یکشنبه ۴ اردیبهشت ۱۳۹۰ - ۱۴:۱۰

ایران خودرو در «سواری» و سایپا در «سنگین» اول شد

نتایج ارزیابی های سال 1389 شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران(ISQI) نشان می دهد شاخص وضع خدمات پس از فروش در حوزه خودروهای سبک و سنگین به ترتیب هفت و 16 درصد نسبت به سال 1388 رشد داشته است.

به گزارش موج، نتایج این گزارش حاکی از آن است که هرچند همچون سنوات گذشته شرکت حائز رتبه یک خدمات پس از فروش نداریم، اما در مقام مقایسه و در حوزه خودروهای سبک، شرکت های ایساکو، سایپا یدک و مزدا یدک و در حوزه خودروهای سنگین شرکت های خدمات فنی رنا(سایپا دیزل)، زامیاد و عقاب افشان به ترتیب بالاترین امتیازها را در ارزیابی دوره ای ISQI به دست آورده است.

همچنین در بخش خودروهای سبک شرکت‌های راین خودرو، مدیران خودرو و بم خودرو و در بخش خودروهای سنگین شرکت های شهاب یار، کاریزان خودرو و گواه(ایران خودرودیزل) به ترتیب بیشترین رشد را نسبت به سال 88 داشته است و فقط وضع شرکت های زاگرس خودرو و خودروسازان دیزلی آذربایجان دچار افت کیفی شده است.

به نظر می رسد ابلاغ قانون ارتقاء کیفیت خودرو از سوی مجلس و تدوین و ابلاغ ضوابط ارتقاء خدمات پس از فروش از سوی وزارت صنایع و معادن و در نظر گرفتن راهکارهایی برای پایش مستمر شاخص های آن در رشد وضع خدمات پس از فروش صنعت خودرو موثر بوده است.

با هدف گذاری های صورت گرفته از سوی وزارت صنایع و معادن در خدمات پس از فروش به خصوص افزایش تعداد نمایندگی های مجاز و سهم بازار خدمات و قطعات، پیش بینی می‌شود در سال 90 رشد کمی خدمات وضع مناسبی داشته باشد اما در مورد کیفیت خدمات، لازم است موضوع مورد بررسی و ارزیابی فنی قرار گیرد و در این خصوص بهترین مرجع جهت اظهارنظر در مورد کیفیت خدمات، مشتریان می باشند البته وزارت صنایع در آیین نامه ارتقای خدمات پس از فروش راهکار بررسی نظرات مشتریان را نیز مشخص کرده است.

نویسنده : مدیر سایت

لینک کوتاه : http://www.donyayekhodro.com/?p=903
به اشتراک بگذارید:
نظرات کاربران :

دیدگاه شما