به گزارش اخبارخودرو، شرکت‌های امدادخودرو درکشور روزبه‌روز دچار مشکلات بیشتری می‌شوند و افزایش امدادخودروهای متفرقه باعث ایجاد مشکلات بی‌شماری شده است. فارغ از نبود تخصص و ‌مهارت این شرکت‌های متفرقه، وجود این شرکت‌ها و تخلفاتی که در این خصوص انجام داده‌اند، باعث سلب اعتماد مردم شده است. در کنار این شرکت‌های متفرقه، امدادرسانان شرکت‌های خودروسازی نیز نتوانسته‌اند آنگونه که باید خدمت‌رسانی کنند. با پیشرفت تکنولوژیک خودروها، نیاز به امدادخودروهای متخصص و البته قابل‌اطمینان بیش‌از پیش حس می‌شود. چراکه مانند گذشته خودروها ساده نیستند و افراد عادی نمی‌توانند نیازهای تعمیراتی اولیه را برطرف کنند. کار اصلی امدادخودروها شامل رفع عیب خودرو در محل، اعزام یا حمل به تعمیرگاه در صورت نیاز، انتقال سرنشینان خودروهای حادثه‌دیده به محل مناسب، ارائه خدمات تعمیرگاهی در محل و موارد دیگر می‌شود که از توان و عهده امدادخودروهای غیرمجاز خارج است. این خدمات به‌منظور رفاه حال مشتریان و کسانی که دارای گارانتی هستند، همچنین به منظور کسب درآمد برای شرکت‌های خودروساز و البته شرکت‌های تخصصی دارای مجوز برای امداد جاده‌ای انجام می‌شود. در کشور ما وجود امدادخودروهای متفرقه و البته غیرمجاز به شدت افزایش یافته است. کافی است خودرویتان را کنار جاده پارک کنید، آن وقت چند یدک‌کش با اسم‌ها و ظاهر متفاوت کنار شما می‌ایستند و گاهی با اصرار می‌خواهند خودروی شما را حمل کنند. البته موارد شکایت از این یدک‌کش‌های قلابی بسیار زیاد است. شرکت‌های خودروسازی که کار امدادی انجام می‌دهند، تفاوت بسیار عمده‌ای با افراد متفرقه دارند. افراد متفرقه عموما خودروهای یدک‌کش هستند یعنی عملا امدادی در کار نیست و فقط حمل خودرو را انجام می‌دهند در حالی که ناوگان شرکت‌های خودروسازی در محل تعمیر را انجام می‌دهند. این نوع خودروها وقتی در محل خودروی مشتری حاضر می‌شوند و از آگاهی نداشتن مشتری درباره مشکلات فنی خودرو سوءاستفاده و آن را به تعمیرگاه‌های متفرقه حمل می‌کنند که این امر موجب آسیب‌های جدی خواهد شد. در همین زمینه ولی ملکی، عضو کمیسیون صنایع مجلس شورای اسلامی در گفت‌و‌گو با روزنامه «دنیای خودرو» می‌گوید: «این گفته درست است که خدمات برخی امدادخودروها و شرکت‌های خدمات پس از فروش کیفیت لازم را ندارند. البته در همه واحدها خدمات ضعیف وجود دارند و باید در این زمینه تبلیغات انجام شود. اینکه صرفا در کنار خودرو یک شماره تلفن درج شود، کافی نیست، باید در صدا‌و‌سیما و بیلبوردهایی که وجود دارند، تبلیغات به درستی صورت گیرد تا مردم با آنچه انجام می‌شود، آشنا شوند. شکل‌گیری امدادخودروهای شخصی و غیرمجاز تا حدی افزایش پیدا کرده است که در حتی در برخی موارد فردی توانسته است با یک وانت نیسان و با استفاده از برچسب‌هایی که به وفور یافت می‌شوند، به تنهایی امدادخودرو تاسیس کند.» ملکی با بیان اینکه متاسفانه در زمینه امدادخودروها، قانون به درستی اجرا نمی‌شود، می‌افزاید: «امروز شاهد اتفاقاتی هستیم که مشکلات زیادی برای مردم به‌وجود آورده‌اند و این امر منجر به بدبینی عموم مردم نسبت به خدماتی که صورت می‌گیرد، می‌شود.» این عضو کمیسیون صنایع مجلس در خصوص امدادخودرو شرکت‌های خودروسازی نیز می‌گوید: «شرکت‌های خودروساز در زیرمجموعه صنایع الزاماتی را دارند، یکی از این آنها، رسالت امدادرسانی به تمام محصولات خودرویی است. اساسا کار امدادی یک رسالت انسانی است اما متاسفانه به‌دلیل سودجویی بسیاری از این شرکت‌ها که حتی ممکن است شرکت رسمی نباشند و افراد متفرقه و سودجویی نیز باشند، در قالب عناوین و القاب مختلف کار امدادی انجام می‌دهند.» این درحالی است که مردم شکایت‌های بسیاری از خدمات امدادخودروها دارند. معطلی بسیار و گاهی هزینه‌های گزافی که بر مشتریان تحمیل می‌شوند، از جمله مشکلات و گلایه‌هایی هستند که مشتریان از این امدادخودروها دارند. اما رئیس انجمن صنفی امدادخودرو راه‌حل این موضوع را در بیمه خدمات امدادخودرویی می‌داند. سیدمهدی حسینی‌نیری با بیان اینکه قبلا برخی امدادخودروهای متفرقه از مشکلات مردم در جاده‌ها سوءاستفاده می‌کردند، می‌گوید: «قرار است با بیمه خدمات امدادخودرویی جلوی اینگونه سوءاستفاده‌ها گرفته شود.» همین نیری در تشریح بیمه امدادخودرویی اظهار کرد: «چنانچه رانندگان، خودرویشان را بیمه امدادخودرویی کنند، در صورت خرابی می‌توانند از خدمات حمل، تعمیر در محل و قطعه رایگان استفاده کنند.» رئیس انجمن صنفی امدادخودروی کشور با اشاره به فعالیت‌های این مجموعه درخصوص تسهیل استفاده از خدمات امدادی جاده‌ای گفت: «انجمن صنفی امدادخودرو اپلیکیشن امدادی را برای کسانی که خودرویشان در جاده‌های سراسر کشور خراب شود، راه‌اندازی کرده است تا به این وسیله بتوانند با موبایل خود موقعیت خودرو را اعلام کنند و ما در اسرع وقت متخصص مربوطه را اعزام خواهیم کرد.» وی در خصوص تاثیر استفاده از اپلیکیشن در بهبود خدمات ارائه‌شده می‌گوید: «با استفاده از این اپلیکیشن امکان رصد و نظارت لحظه‌ای و نقطه‌ای ما بر کار امدادگران فراهم خواهد شد و به این ترتیب جلوی سوءاستفاده‌های احتمالی گرفته می‌شود.»