به گزارش اخبار خودرو ، سرانجام پس از کش‌و‌قوس‌های فراوان قرار است برند خوشنام ولوو با یک نماینده جدید و خدماتی متفاوت راهی بازار ایران شود. خودروهای ولوو که پیش‌از این نیز وارد کشور شده بودند، حالا قرار است توسط داتیس‌خودرو بار دیگر به‌عنوان یک خودروی گرانقیمت، ایمن و لوکس به گزینه‌ای دوست‌داشتنی بین مصرف‌کنندگان مطرح شود.

داتیس‌خودرو که به‌تازگی با رونمایی از لوکس‌ترین سدان ولوو در نمایشگاه خودرو تهران به انتظارها برای ورود خودروهای ولوو پایان داد، قرار است محصولات ولوو را از طریق «ولوو هیکو اسپورتیو» به‌عنوان تولیدکننده محصولات ولوو در آلمان راهی بازار ایران کند.

محصولاتی که به‌گفته «هدکه»، مدیرعامل این شرکت آلمانی ورودشان به بازار ایران منافاتی با فعالیت کمپانی سوئدی نخواهد داشت و از نظر شرکت ولوو سوئد میتواند با اعطای نمایندگی به شریک ایرانی خود، محصولات حتی باکیفیت‌تری از ولوو سوئد را از طریق داتیس‌خودرو راهی بازار کند.

میلاد علینقی ، مدیر هلدینگ داتیس در گفت‌وگو با «دنیای خودرو» از برنامه‌های آتی داتیس‌خودرو برای فروش، خدمات پس‌از فروش و بازار محصولات هیکو اسپورتیو می‌گوید. گفت‌وگویی که آینده این برند در ایران و چرایی انتخاب ولوو توسط داتیس‌خودرو را مشخص می‌کند.

[caption id="attachment_207813" align="aligncenter" width="466"] میلاد علینقی : در سال ۹۴، هنگامی که تصمیم به راه‌اندازی یک تعمیرگاه استاندارد و تخصصی در کشور گرفتیم، بازار خودرو شاهد حضور خودروهای هیبرید بود[/caption]

چرا برای واردات خودرو به ایران سراغ برند ولوو و کمپانی آلمانی هیکو اسپورتیو رفتید؟ انتخاب برند ولوو توسط داتیس‌خودرو دلایل زیادی دارد. شاید اصلی‌ترین دلیل آن علاقه فراوانی است که از دوران کودکی به خودرو داشتم، به‌ویژه خودروهایی مدرنی بود که از تکنولوژی روز دنیا استفاده می‌کردند.

همین علاقه باعث شد در سال ۸۳ به‌صورت تخصصی وارد حوزه خودرو شوم، در آن زمان بازار خودروهای وارداتی در اختیار مدل‌های معدودی مانند هیوندای آوانته و ورنا بود و کمی بعد با روی کار آمدن دولت نهم تغییرات زیادی در بحث واردات خودرو انجام شد و خودروهای تویوتا وارد بازار شدند.

در آن زمان مشخص شد این خودروها چه تفاوت‌هایی از نظر تکنولوژی با خودروهای موجود در بازار دارند. پس از آن بررسی روی مدل‌ها و برندهای مختلف را آغاز کردیم و درنهایت به این نتیجه رسیدیم بازار خودرویی به برندی خوشنام همچون ولوو نیاز دارد.

البته پیش‌از هر کاری این نکته را مدنظر قرار دادیم که خودروسازان بزرگ دنیا اهمیت ویژه‌ای برای مشتری‌مداری قائل هستند و همچنین خدمات پس از فروش برای آن‌ها اهمیت ویژه‌ای دارد.

بر‌همین اساس پیش‌از اعلام حضور ولوو در ایران توسط داتیس‌خودرو به فکر تجهیز و راه‌اندازی تعمیرگاه مجهزی در پایتخت افتادیم تا تجربه کمپانی‌های بزرگ در زمینه رضایت‌مندی مشتری از خدمات پس از فروش استاندارد را در ایران عملی کنیم.

این تعمیرگاه برای چه برندی راه‌اندازی شد؟

در سال ۹۴، هنگامی که تصمیم به راه‌اندازی یک تعمیرگاه استاندارد و تخصصی در کشور گرفتیم، بازار خودرو شاهد حضور خودروهای هیبرید بود.

خودروهای مدرنی که با وجود تکنولوژی بالا، این نگرانی را بین مردم و مسئولان ایجاد کرده بودند که به دلیل همین تکنولوژی بالا، ممکن است در سال‌های آینده با مشکلات بسیاری در حوزه خدمات پس‌از فروش و تعمیرات مواجه شوند.

به‌همین دلیل تصمیم گرفتیم اولین تعمیرگاه تخصصی خودروهای هیبرید را در ایران تاسیس کنیم. به‌همین منظور از مدرن‌ترین تجهیزات روز دنیا و متخصصان دوره‌دیده در کشورهای صاحب تکنولوژی استفاده کردیم.

پس از این اتفاق بودکه توان تخصصی تعمیرگاه داتیس‌خودرو، این تعمیرگاه را به‌عنوان مجموعه‌ای کاملا تخصصی برای ارائه خدمات تعمیرگاهی به تمام برندهای خودرویی تبدیل کرد.

حال پس از گذشت دو سال از فعالیت تعمیرگاه تخصصی داتیس‌خودرو به این نتیجه رسیده‌ایم قابلیت ارائه خدمات پس‌از فروش استاندارد به چند برند تازه‌وارد خودرویی را داریم و در گام اول نیز سراغ ولوو و دورگه‌های آلمانی سوئدی آن یعنی هیکو رفتیم.

چرا به صورت مستقیم با ولوو سوئد وارد تعامل نشدید و سراغ هیکو رفتید؟

به نکته خوبی اشاره کردید. علت اصلی حساسیت ایالات‌متحده نسبت‌به همکاری خودروسازان بزرگ دنیا با ایران است. بی‌شک ولوو بازار پر‌تعداد آمریکا را با ایران معاوضه نخواهد کرد.

ما مکاتبات بسیاری با کمپانی‌های بزرگ دنیا داشتیم اما آنچه باعث شد ولوو را به‌عنوان گزینه اصلی انتخاب کنیم، خدمات پس از فروش خوبمان بود که پیش از این به خودروهای ولووی موجود در کشور ارائه نمی‌شد.

به همین دلیل کمپانی مادر باتوجه به توانمندی داتیس‌خودرو در زمینه ارائه خدمات پس‌از فروش و تعمیرگاهی تصمیم گرفت این شرکت را به‌عنوان نماینده خود اعلام کند. اما مشکلاتی هم وجود داشت که باعث شدند داتیس‌خودرو از طریق هیکو ورود ولوو به ایران را کلید بزند.

باوجود اینکه ولوو در دنیا یک برند شناخته شده است اما در ایران چندان موفق عمل نکرده، چه برنامه‌ای برای ترمیم تصویر مخدوش این برند در بازار ایران دارید؟ داتیس‌خودرو با استفاده از تیم تحقیقاتی مجربی که در اختیار دارد به‌دنبال این نیست سراغ برندهایی با بازار فروش خوب برود بلکه تیم فروش و بازاریابی داتیس‌خودرو با تکیه بر توان علمی و تجربی خود بازار فروش را برای محصولات جدید ایجاد می‌کند.

اگرچه برند ولوو در چند سال گذشته آن‌طور که باید فروش مناسبی را در بازار ایران تجربه نکرده است اما در چند ماه گذشته به‌خوبی توانسته نظر مثبت خریداران را به خود جلب کند.

داتیس‌خودرو حتی ارائه خدمات تعمیرگاهی به دارندگان ولوو را نیز آغاز کرده و توانسته است رضایت ولووسواران را جلب کند. داتیس‌خودرو پیش‌از اینکه به فکر واردات و فروش ولوو در ایران باشد، با تامین قطعات یدکی موردنیاز و تجهیز تعمیرگاه خود این اطمینان‌خاطر را به دارندگان ولوو داده است که می‌توانند از داشتن خودروهای ولوو در ایران لذت برد. هدف اصلی ما توسعه فروش ولوو در ایران و ثابت کردن آن به‌عنوان یک برند قابل‌اعتماد است.

آیا قیمت محصولات ولوو برای فروش درایران مشخص شده است؟

S90 اولین خودرویی است که توسط داتیس‌خودرو در نمایشگاه تهران رونمایی شد و با توجه به تعداد آپشن‌های این خودرو با قیمتی بین ۴۰۰تا۶۵۰میلیون عرضه خواهد شد. خودروهای دیگر هم به همین شکل قیمت‌گذاری خواهند شد.

البته با توجه به این‌که تعرفه‌ها در حال تغییر هستند احتمال افزایش قیمت برای خودروهای وارداتی وجود دارد و اگر رشد داشته باشند، محصولات ولوو نیز با قیمت بالاتری نسبت به گمانه‌زنی‌های فعلی به بازار عرضه خواهند شد.

داتیس‌خودرو چگونه می‌خواهد من را به‌عنوان یک مشتری، مجاب به خرید ولوو کند؟ اگر به سابقه ما رجوع کنید، به‌راحتی مجاب خواهید شد. داتیس‌خودرو با ارائه خدمات پس‌از فروش و تعمیرگاهی استاندارد به‌خوبی توانسته است در بازار رقابتی واردکنندگان خودرو به برندی خوشنام تبدیل شود.

ما اولین شرکت خصوصی در عرصه واردات خودرو بودیم که به مشتریان خود خدمات پس از فروش ارائه دادیم و سرویس‌های دوره‌ای را نیز به‌صورت رایگان به خریداران خودرو ارائه کردیم.

حتی گارانتی تعویض خودرو برای اولین‌بار توسط داتیس‌خودرو مطرح شد و تحول بزرگی در بازار خودروهای وارداتی ایجاد کرد. حال با این پشتوانه وارد کارزار واردات و فروش ولوو شده‌ایم و شما با اندکی بررسی در بازار می‌توانید به این نتیجه برسید خرید ولوو از مجموعه‌ای با خدمات استاندارد و متمایز بهترین انتخابی است که می‌توانید هنگام خرید خودرو داشته باشید.