به گزارش «اخبار خودرو»، براساس گزارش وفاداری تجاری موسسه ادموند که بیش‌از ۱۳.۹میلیون تراکنش مالی برای خرید خودرو از سال ۲۰۰۷ تا ۲۰۱۷ را موردتحلیل و بررسی قرار داده، مشتریان برندهای ژاپنی چون تویوتا، سوبارو و هوندا وفادارترین مشتریان را دارند.
[caption id="attachment_208431" align="aligncenter" width="1024"]
کانسپت تویوتا FT-4X[/caption]
پس از آن‌ها برندهای آمریکایی رم و شورولت قرار دارند که ۵۴درصد از مشتریان هردو برند به محصولات برندهای خریداری‌شده، وفادار بوده و سعی کرده‌اند مجددا از همان برند خودرو خریداری کنند.
در مقابل این برندها، برندهایی همچون کرایسلر و اسمارت قرار دارند که مشتریان به دلایل مختلف از خرید مجدد محصولاتشان خودداری کرده‌اند.
طی دهه گذشته، محصولاتی اصلی وجود داشته‌اند که باعث موفقیت یا شکست یک برند برای وفادارکردن مشتریان بوده‌اند. به‌عنوان‌مثال اکثر خریداران کراس‌اوور CX-5 مزدا مجددا برای خرید محصول دیگری از مزدا اقدام کرده‌اند.
