کد خبر: 215186
تاریخ انتشار: ۲۸ خرداد ۱۳۹۷ - ۱۲:۱۷

شاخص رضايت مشتريان از خدمات پس از فروش با رشدي در حدود ۱۴درصد به نسبت سه ماهه پاياني سال ۹۴ به عدد ۷۱۳ در سه ماهه چهارم سال ۹۶ رسيده است. همچنین گروه سايپا توانسته زمان رسيدگي به درخواست‌هاي مشتريان را در سال ۹۶ به نسبت سال ۹۵ به ميزان ۱۵درصد بهبود دهد

به گزارش اخبار خودرو ، آمار و ارقام تولیدی گروه خودروسازی سایپا بیانگر آغاز شتاب تولید از واپسين روزهاي آبان ماه ۹۶ است و در حاليكه گروه سايپا در سال ۹۶ توانسته بود ۱۰۰درصد برنامه خود را محقق کرده و ۶۶۶هزارو666 دستگاه خودرو توليد كند (۱۷درصد بيشتر از سال ۹۵ و ۷۹درصد افزايش به نسبت سال ۹۴)، تا تاريخ ۱۹ خرداد ماه سال ۹۷ نيز توانسته ۱۲۷هزارو457 دستگاه خودرو توليد کند كه اين به معناي شكستن ركورد توليد در همين بازه زماني از شش سال گذشته و همچنين افزایش ۲۹هزارو507 دستگاهی تولید نسبت به مدت مشابه سال ۹۶ (رشد ۳۰درصدی تولید) است.

لازم به ذکر است گروه سايپا با اين ميزان توليد توانسته ضمن دستيابي به نرخ تحقق ۱۰۳درصدی برنامه تولید (۳هزارو461 دستگاه بيشتر از برنامه)، بیشترین تولید خودرو در کشور را در همين مدت (فروردین،اردیبهشت و خرداد ۹۷) داشته باشد.

[caption id="attachment_212817" align="alignleft" width="354"]محسن قاسم جهرودی ، مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا محسن قاسم جهرودی[/caption]

آغاز روند بهبود کیفی از آذرماه 1396

بهبود کیفیت محصولات (با برند سایپا) و محصولات مشترک با شرکا نيز از آذر ماه سال ۹۶ مورد توجه گروه سايپا قرار گرفت و اين گروه خودروسازي توانست ضمن بالابردن سطح كيفيت محصولات خود موفق به ارتقای یک ستاره کیفی برای محصولات خانواده تیبا و پراید ۱۳۱ سایپا در بهمن ماه ۹۶ بشود.

همچنين افزایش ۱.۵درصدی میانگین رضایت مشتریان در سال ۹۶ از جمله دستاوردهاي سايپا در حوزه كيفيت محصول است. افرون بر اين شاخص رضايت مشتريان از خدمات پس از فروش نيز با رشدي در حدود ۱۴درصد به نسبت سه ماهه پاياني سال ۹۴ به عدد ۷۱۳ در سه ماهه چهارم سال ۹۶ رسيده است.

در ضمن گروه سايپا توانسته زمان رسيدگي به درخواست‌هاي مشتريان را در سال ۹۶ به نسبت سال ۹۵ به ميزان ۱۵درصد بهبود دهد و اين موضوع بيانگر کاهش ۴روزه مدت زمان پاسخگویی (از ۲۶.۱ روز به ۲۲.۱ روز) در اين گروه خودروساز است.

همچنين با هدف ارتقای خدمت رساني به مشتريان و براساس برنامه‌ريزي‌هاي صورت گرفته تعداد نمايندگي‌هاي رتبه ۱ با ۲۸۰درصد افزايش به نسبت سال ۹۵ به 19 نمايندگي رسيده و شاهد رشد ۱۱۸درصدي نمايندگي‌هاي رتبه ۲ و رشد ۱۹درصدي تعداد نمايندگي‌هاي رتبه ۳ در زنجيره نمايندگي‌هاي گروه سايپا هستيم.

ذكر اين نكته ضروري است كه در اين مدت تعداد نمايندگي‌هاي فروش و خدمات پس از فروش اين گروه خودروسازي از ۹۰۹ نمايندگي به ۹۳۳ نمايندگي رسيده است.

رکوردشکنی در کسب سهم بازار

بیشترین سهم بازار کسب شده در ۷ سال گذشته نيز يكي از مهم‌ترين دستاوردهاي گروه خودروسازي سايپا است كه محقق شده است. با توجه به گزارش‌هاي توليد گروه سايپا درحالي‌كه متوسط فروش ماهانه تا آذر ماه ۹۶، حدود ۴۲هزار و297دستگاه بوده است، به مدد همت جهادی پرسنل و تزريق تفكر جديد مديريتي متوسط فروش ماهانه ازآذر ماه ۹۶ تا خرداد ۹۷ به ۵۹هزارو909 دستگاه رسيده است.

همچنين براساس گزارش‌هاي ارائه شده توسط گمرك جمهوري اسلامي ايران و وزارت صنعت، معدن و تجارت، سايپا توانسته در فروردین ماه سال ۹۷ بیش از ۴۶درصد سهم بازار خودرو در کشور را كسب کند.

درضمن مقايسه فروش (تعدادی) نسبت به مدت مشابه سال‌هاي گذشته تا تاريخ ۹/۳/۹۷ بيانگر افزايش ۴۰درصدي تعداد فروش است و اين امر به‌معناي فروش ۱۰۵هزارو429 دستگاه خودرو در اين مدت است كه افزایش ۳۰هزارو231دستگاهی فاکتور فروش نسبت به مدت مشابه سال ۹۶ و افزایش ۳۶هزار و657دستگاهی فاکتور فروش نسبت به مدت مشابه سال ۹۵ را نشان مي‌دهد.

رکوردشکنی در ارزش فروش محصولات

بیشترین ارزش فروش محصولات در ۴ سال گذشته نيز حاصل همين افزايش توليد است. مقايسه فروش (ارزشي) نسبت به مدت مشابه سال‌هاي گذشته تا تاريخ ۹/۳/۹۷ بيانگر افزايش ۵۰درصدي ارزش فروش است و اين يعني ۳ هزارو727میلیارد تومان فروش انواع خودرو در اين مدت كه افزایش هزارو238میلیارد تومان فاکتور فروش نسبت به مدت مشابه سال ۹۶ و افزایش هزارو813میلیارد توماني فاکتور فروش نسبت به مدت مشابه سال ۹۵ را بيان مي‌كند.

اسفند ماه سال ۹۶، ماه ثبت ركوردها در گروه سايپا بود، زيرا بیشترین تعداد فروش ماهانه به میزان ۹۱هزارو600 دستگاه دراسفند ماه سال ۱۳۹۶ اتفاق افتاد و شکست رکورد فروش ماهانه (ارزشی) به میزان ۳ هزارو563میلیارد تومان نيز در اسفند ماه سال 96 ثبت شد، همچنين ثبت رکورد فروش اینترنتی با فروش ۷۵۰۰ دستگاه ساندرو استپ وی در ۲.۵ ساعت در اسفند ماه سال 96 بيانگر به ثمر نشستن همه تلاش‌هاي پرسنل سايپا در يك سوم پاياني سال بود. لازم به ذكر است بر اساس گزارش‌هاي ارائه شده، افزایش نسبت فروش اینترنتی به کل از ۱۲درصد به ۲۲درصدكه از آبان ماه سال ۹۶ اتفاق افتاده منجر به کاهش هزینه ۲۰میلیاردتوماني براي گروه خودروسازي سايپا شده است.

تامین 100درصدی نقدینگی از محل فروش محصول

گروه سايپا علاوه بر تمركز بر توليد و فروش محصولات در اين مدت با بسيج همه امكانات و توانمندي‌هاي خود اقدامات ديگري صورت داده كه از جمله مي‌توان به موارد زير اشاره كرد:

تمرکز بر پرداخت نقدینگی به قطعه‌سازان ضعیف‌تر کاهش مطالبات قطعه‌سازان تامین ۱۰۰درصد نقدینگی از طریق فروش محصولات ساماندهی مجدد شبکه نمایندگی‌ها و تلاش برای اجرای عدالت شکستن رکورد فروش محصولات و به تبع آن ورود نقدینگی به شرکت شروع مذاکرات با برندهای برتر جهانی جهت تولید محصولات مشترک شفافیت و تعامل مناسب با بورس و سهامداران بازنگری برنامه توسعه محصول گروه تمرکز بر توسعه ساخت داخل به جای خریدهای خارجی تمرکز بر توسعه سیستم‌های فروش جهت از بین بردن ناعدالتی و بعضا رانت جانمایی مناسب محصولات براساس ماموریت شرکت‌ها گسترده کردن مشارکت در تصمیم‌گیری‌های استراتژیک از چند فرد به یک تیم چند تخصصه کرامت نیروی انسانی و پرداخت عدالت‌محور بر اساس شایستگی در عملکرد همه موارد ذكر شده نشان‌دهنده عزم مديران و تلاشگران عرصه صنعت در گروه خودروسازي سايپا براي ارائه كالاي ايراني باكيفيت و در شأن ملت شریف ایران و همچنين توسعه اشتغال و كارآفريني براي جوانان اين مرز و بوم و تحقق منويات مقام معظم رهبري و دولت تدبير و اميد است.

نظرات

  • نظرات منتشر شده: 2
  • نظرات در صف انتشار: 0
  • نظرات غیرقابل انتشار: 0
  • هاشم ۱۴:۲۴ - ۱۳۹۷/۰۳/۲۸
    ای خدا کاشکی قوانین کشور درست بود واردات ازاد بود بعد میدیدیم رتبه چندم بودین
  • مجیدی ۰۸:۲۹ - ۱۳۹۷/۰۳/۲۹
    یکی از عوامل مهم در پیشرفت یک شرکت صنعتی وجود مدیر عاملی خوش فکر و فعال که از دل آن صنعت رشد کرده باشد و با تمام جوانب آن صنعت آشنایی کامل داشته باشد تا بتواند عاملی موثر در رشد آن صنعت شود & درود بر جناب جهرودی یکی از مدیر عاملان دانا و توانا در صنعت خودرو کشورمان

ارسال نظر

شما در حال پاسخ به نظر «» هستید.
9 + 1 =