به گزارش «اخبار خودرو»، مشاور فرهنگی معاون حمل‌و‌نقل و ترافیک شهرداری تهران گفت: «برای کسانی که به‌نحوی در طرح‌ترافیک بدهکار بودند، طی هفته گذشته پیامکی ارسال شد. هدف از این کار صرفا اطلاع‌رسانی و جلوگیری از جریمه شدن این افراد بود.» به‌گفته علی پیرحسین‌لو کسانی که پیامک دریافت کردند، اگر بدهی اعلامی مربوط به شماره‌پلاک خودروی دیگری بود، به جزئیات پیامک توجه نکنند. وی افزود: «بر‌اساس برنامه‌ریزی‌های انجام‌شده برای کسانی که طی سال‌های قبل طرح‌ترافیک خریداری کرده بودند و شماره تلفن‌همراه آن‌ها در سامانه «تهران‌من» یا سامانه‌های دیگر قید شده، پیامک ارسال شده است.» وی ادامه داد: «اگر افراد می‌خواهند از رقم دقیق بدهی خود مطلع شوند با‏شماره ۱۳۷ داخلی ۵ تماس بگیرند.» وی درباره اینکه برخی‌ دریافت‌کنندگان پیامک می‌گویند چنین بدهی را قبول ندارند، چراکه یا حساب‌شان موجودی داشته است یا تردد نداشتند، تصریح کرد: «با ورود به قسمت صورتحساب سامانه، نوع تردد، میزان بدهی و ساعت و روز تردد را ملاحظه کنند و اگر کسی در حسابش، موجودی داشت اما بدهکار تلقی شده، احتمالا در زمان تردد حساب کاربری‌اش موجودی نداشته و بعد از تردد، حساب کاربریش افزایش یافته است.» به‌گفته وی، شهروندان هر نوع اعتراض و سوالی را که نیاز به پیگیری دارد، می‌توانند در قسمت پشتیبانی سامانه «تهران‌من» بارگذاری کنند تا در اسرع‌وقت به سوالات آنها پاسخ داده شود.