به گزارش «اخبار خودرو»،در این پژوهش از ۱۰۲۴نفر از بازدیدکنندگان درخصوص بهترین راهکار برای حل معضلات فعلی خودروسازی، مهم‌ترین معیار در خرید قطعه یدکی، میزان تمایل به انجام سرویس‌های دوره‌ای در شبکه نمایندگی‌های مجاز خدمات پس‌از فروش در دوره وارانتی و نهایتا راه‌حل مدیریت قیمت خودرو سوال شده است. در این تحقیق بیش‌از 90درصد پاسخ‌دهندگان را آقایان تشکیل داده‌اند، بیش‌از ۶۷درصد پاسخ‌دهندگان نیز تحصیلات لیسانس و بالاتر از آن داشته‌اند و میانگین سنی افراد هم حدود ۳۴سال بوده است.
راهکار مناسب خروج از بن‌بست خودروسازان
در این پژوهش از بازدیدکنندگان سوال شده است که بهترین راهکار پیشنهادی آنها برای حل معضلات فعلی صنعت خودرو چیست؟ ۴۷.۴درصد ایجاد رقابت آزاد بین خودروسازان با آزادسازی قیمت‌ها و حذف تعرفه‌های گمرکی را راهکاری مناسب برای برونرفت از وضعیت کنونی صنعت خودرو پیشنهاد داده‌اند. ۲۶.۹درصد از پاسخ‌دهندگان ورود بخش خصوصی به خودروسازی، ۱۵.۲حمایت دولت از خودروسازی و حدود ۱۰درصد نیز ایجاد ارتباط بین دانشگاه و صنعت خودرو را راهکار موثری برای حل معضلات فعلی صنعت خودرو برشمرده‌اند.
معیار مشتریان در خرید قطعه یدکی
سومین نمایشگاه بینالمللی خودرو با هدف معرفی توانمندی‌های این صنعت در حوزه داخلیسازی خودرو، قطعات و صنایع وابسته برگزار شد. از این رو دریافت نظر بازدیدکنندگان نسبت‌به معیارهای خرید قطعات یدکی می‌تواند برای برنامهریزان صنعت حائزاهمیت باشد. باتوجه‌به اهمیت حوزه تامین قطعات یدکی خودرو در دیدگاه مشتریان، اصلی‌ترین معیار ایشان در خرید قطعه یدکی موردسوال قرار گرفت که ۵۲.۵از افراد به کیفیت قطعات بهعنوان اصلی‌ترین معیار در خرید قطعات یدکی اشاره کرده‌اند. پس‌از آن ضمانت شرکت خودروساز با ۱۶.۳درصد، برند قطعات با ۱۰،۶درصد، داشتن تجربه استفاده قبلی با ۸.۱درصد موردتوجه قرار گرفت و ۵،۱درصد افراد نیز تبلیغات موثر را معیار اصلی خرید قطعات یدکی برشمردند. در نهایت سفارش مکانیک با ۴.۷درصد و قیمت قطعه یدکی با ۱.۹درصد به ترتیب در انتهای لیست اصلی‌ترین معیار خرید قطعه یدکی از نظر بازدیدکنندگان نمایشگاه خودرو تهران جای گرفته‌اند.
خدمات پس‌از فروش در دوره وارانتی
از شاخصهای حائزاهمیت در بررسی وضعیت شبکه مجاز خدمات پس‌از فروش خودرو، میزان تمایل مشتریان به بازگشت به نمایندگی برای انجام سرویس‌های دوره‌ای و تعمیرات خودرو پس‌از اتمام گارانتی است. باتوجه‌به این موضوع، از بازدیدکنندگان پرسیده شده است که تا چه میزان تمایل دارند سرویس‌های دوره‌ای خودرو را پس‌از اتمام گارانتی در داخل نمایندگی‌های مجاز خدمات پس‌از فروش انجام دهند. طبق نظرسنجی انجامشده حدود ۳۱.۱درصد بازدیدکنندگان تمایل زیاد و خیلی زیادی به بازگشت به نمایندگی مجاز خدمات پس‌از فروش خودرو بعد اتمام دوره گارانتی دارند، 26.2درصد پاسخ‌دهندگان نظر متوسط را نسبت‌به این پرسش ابراز داشته‌اند و 13.1درصد و 28.6درصد از آنان نظر کم و خیلیکم را در پاسخ اعلام کرده‌اند.
راه‌حل مناسب برای مدیریت قیمت خودرو
قیمت خودروها یکی از معیارهای حائزاهمیت برای مشتریان هنگام خرید است. اهمیت این امر وقتی بیشتر می‌شود که گزینه‌های خرید خودرو متناسب با بودجه ایشان محدودتر شود.
از طرفی دیدگاه جامعه نسبت‌به دلایل گرانی خودروها و راهکارهای ذهنی ایشان به منظور مدیریت قیمت‌ها می‌تواند برای تصمیمگیرندگان صنعت خودرو حائزاهمیت باشد. از اینرو، از علاقهمندان و بازدیدکنندگان نمایشگاه خودرو تهران درخصوص راه حل‌های مدیریت قیمت خودرو پرسیده شده است.
نکته حائزاهمیت درخصوص این نظرسنجی آن است که نظر نیمی از پاسخ‌دهندگان در تضاد با دولتی‌ها بوده است. نتایج این نظرسنجی حاکی از آن است که ۴۵.۳درصد از پاسخ‌دهندگان آزادسازی واردات خودرو در کنار تقویت توان تولید خودرو را راه حل اصلی کاهش قیمت‌ها دانسته‌اند و پس از آن بازگرداندن خودروسازان بینالمللی و مونتاژ خودرو با ۲۵.۷درصد، اتکای کامل به طراحی و تولید داخلی خودرو با ۱۸.۱درصد موردتوجه قرار گرفته است و ۱۰.۹درصد نیز عدم تولید خودرو و واردات صرف خودرو به کشور را راهکار مناسبی برای کاهش قیمت‌ها تلقی می‌کنند.
