به گزارش «اخبار خودرو»، افزایش قیمت خودرو اگرچه انتقادات و نارضایتی‌های زیادی را به همراه دارد، اما یکی از مهمترین تاکیدها و مشکلات مشتریان و متقاضیان خرید خودرو این است که این افزایش قیمت نه‌تنها با رشد عرضه و بالارفتن کیفیت محصولات خودروسازان همراه نبوده است، بلکه در ماه‌های گذشته در اکثر موارد شاهد عرضه قطرهچکانی و کاهش کیفیت خودرو نیز بوده‌اند. بنابراین می‌توان گفت انتظار مشتریان از خودروسازان این است که در مقابل افزایش قیمت‌ها، تولید و عرضه محصول و کیفیت و ایمنی آن نیز افزایش یابد.
رئیس اتحادیه دارندگان نمایشگاه‌ها و فروشندگان خودرو تهران در این رابطه در گفت‌وگو با «دنیای خودرو» با اشاره به اینکه تغییر و تحولات غیرواقعی قیمت‌ها و برهم ریختن تعادل بخش عرضه و تقاضا، رکود عجیبی در بازار خودرو کشور به وجود آورده است، اعلام کرد: «پس از اعلام قیمت‌های جدید خودرو، شرایط بدتر از قبل هم شد. چراکه در ماه‌های گذشته بیشتر مردم با این دیدگاه که ارزش پولشان کم نشود و شاید سودی هم کسب کنند، خودرو خریده یا پیش‌خرید کرده‌اند تا بعد از تحویل، بتوانند آنها را با قیمت بالاتر بفروشند. اما امروز بازار در شرایطی قرار دارد که دیگر برای این خودروها خریداری پیدا نمی‌شود.»
راه جلب رضایت مشتریان؛ ارتقای کیفیت متناسب با قیمت
سعید موتمنی با بیان اینکه خریدارانی که به قصد کسب سود خودرو تهیه کرده‌اند، فکر می‌کردند اگر خودروساز قیمت محصولات خود را افزایش دهد، بی‌شک قیمت بازار هم بالا خواهد رفت، اظهار کرد: «پیش‌بینی می‌شد وقتی قیمت خودرو بالا برود، توان تولید خودروساز افزایش یابد و طبیعتا میزان عرضه خودرو به بازار بیشتر شود. اما در عمل این موضوع محقق نشد و همین عامل باعث ایجاد تشنج بیشتر در بازار شد.»
وی با توضیح این مطلب که طبق قاعده انتظار می‌رفت با افزایش قیمت‌ها عرضه خودرو به بازار بیشتر شود تا به دنبال این تحول قیمت‌ها تا 30درصد کاهش یابد، تاکید کرد: «از ماه‌ها قبل خودروسازان و همه فعالان صنعت خودرو برای افزایش قیمت خودرو در تلاش بودند و در نهایت به دلیل منطقی بودن این درخواست، تصمیماتی برای این افزایش قیمت گرفته و اجرا شد.»
موتمنی ادامه داد: «این در حالی است که وقتی قرار است مشتری بابت خرید محصولات سایپا، ایران‌خودرو و... که تا دیروز قیمت آنها بین 20 تا 45میلیون تومان بود، 50 تا 80میلیون تومان و بالاتر هزینه کند، حداقل انتظار دارد امکانات و کیفیت این خودروها نسبت به گذشته پیشرفت محسوسی داشته باشد.»
وی با تاکید بر اینکه برای کسب و حفظ رضایت و وفاداری مشتری، تولیدکنندگان باید به این مسائل توجه خاص داشته باشند، گفت: «بهطور کلی یکی از نگرانی‌هایی که درمورد واقعی‌سازی و افزایش قیمت خودرو وجود داشت، همین موضوع ایجاد نارضایتی در مشتریان بود. این در حالی است که با ارائه خودرو باکیفیت به مشتری، این نگرانی از بین می‌رود.»
به گفته وی، خرید خودرویی که کیفیت، اتاق، موتور، بدنه، امکانات و... آن بهتر نشده است، آن هم با قیمت‌های جدید برای مشتری گران تمام می‌شود.
خودروسازان تا دوسال آینده محصولات خود را پیش‌فروش کرده‌اند
رئیس اتحادیه نمایشگاه‌داران و فروشندگان خودرو، نظارت بر میزان تولید و جلوگیری از کاهش حجم عرضه خودرو به بازار را از پیش‌شرط‌های عنوانشده پیش از افزایش قیمت خودرو عنوان کرد و گفت: «این انتظار وجود داشت که خودروسازان مسئولیت تامین بازار را بهدرستی انجام دهند.» سعید موتمنی با تاکید بر اینکه ما پیش از این گفته بودیم اگر بار دیگر تعادل عرضه و تقاضا در بازار به هم بخورد، دیگر حل مشکل به راحتی نخواهد بود، اظهار کرد: «این در شرایطی است که امروز خودروسازان تولیدات خود را تا دوسال آینده پیش‌فروش کرده‌اند و با میزان تولید فعلی، نمی‌توانند بیش از این نیاز بازار را تامین کنند.»
وی در ادامه با بیان اینکه مشخص نیست افزایش قابل توجه قیمت خودرو روزهای گذشته به چه دلیلی اتفاق افتاده است، افزود: «نه کیفیت محصولات ارتقا یافته، نه قیمت ارز به آن شکل نوسان داشته است. همچنین حجم تقاضا برای خرید نیز افزایش چشمگیری نداشته است. حتی می‌توان گفت فروشندگان در بازار بیشتر از خریداران شده‌اند. اما دلیل افزایش قیمت خودرو مشخص نیست. در واقع شرایط بازار به شکلی درآمده است که هیچ‌کدام از قوانین و اصول اقتصادی نمی‌توانند تغییر و تحولات اخیر بازار خودرو را تبیین کنند.»
۱۲:۴۵ - ۱۳۹۷/۱۲/۰۴
