با سلام و قبولی طاعات و عبادات شما عزیزان: احتراما به استحضار میرساند که اینجانب خانم خلیلی مالک خودرو تندر90 Lچندی پیش مبادرت به خرید { کیت کامل تسمه تایم موتور با برند شرکت و هولوگرام ایساکو و البته بنام اورجینال } از [فروشگاه سفیر نمایندگی ایساکو(محمدرضا خدابخشی) با کد 4190028 در استان البرز-شهر کرج]نمودم که بعد از 28500 کیلومتر کارکرد در اتوبان تهران -کرج ، تسمه تایم مذکور پاره شد و خودرو ازکار افتاد و با یدک کش خودرو به تعمیرگاه انتقال یافت.لذا من همانروز به نمایندگی فوق الذکر مراجعه تا موضوع از طریق ایشان پیگیری و هرگونه جبران خسارت وارده با شرکت ایساکو مطرح گردد.اما پس از شش روز هنوز هیچ تماسی جهت پیگیری مشکل بنده نداشته اندو هیچ پاسخ روشنی به ما نمی دهند که بناچار من در تاریخ 99/02/04 اقدام به طرح شکایتی مبنی بر فروش محصولات بی کیفیت و نامرغوب از طریق خود شرکت ایساکو با کد پیگیری (465601) نمودم اما با کمال تاسف و تعجب درحالیکه یکهفته است که خودرو من گوشه تعمیرگاه افتاده و بدلیل عدم پاسخگویی شرکت ایساکو از تعمیر آن معطل مانده ایم چرا که این قضیه موجب خسارت هنگفت و ضرروزیان فراوانی به من بازنشسته گردیده . خواهشمندم صدای من را به گوش مدیران بزرگوار و مسئولین محترم جهت پاسخگویی و تعهد در قبال محصولات بی کیفیت و خارج از استاندارد ایساکو، برسانید واقعأ این است معنی محصول با کیفیت تولید ملی و کالای ایرانی و مشتری مداری شرکت ایساکو که در مواجهه با فروش محصولات خود پاسخگو نباشند و اساسا نسبت به شکایت بنده و امثال من از خود سلب مسئولیت نمایند! واقعأ متاسفم از اینکه به مارک و برند ایساکو اعتماد کرده و تصور می کردم شاید آنقدر به کیفیت محصولاتشان ایمان دارند که در صورت بروز مشکلی از ایندست با شجاعت تمام،ضعف و نقصان محصول نامرغوب خود را صادقانه بپذیرند و در قبال آن جوابگو باشند.امیدوارم همانطور که جناب آقای مهندس مونسان (مدیر عامل محترم ایساکو)فرمودند که: رویکرد ایساکو مبنی بر ارائه خدمات با کیفیت و استاندارد،اهداف شرکت ایساکو همواره بر پایه افزایش رضایت مشتری برنامه ریزی میشود و اظهار امیدواری کرده اند اقدامات صورت گرفته در این زمینه موثر بوده باشد. آیا در عمل ایساکو واقعأ چنین میکند؟ با احترام خلیلی مورخ 99/2/8 تلفن تماس:09920087715