به گزارش «اخبار خودرو»، مدیرعامل سایپایدک در هفته گذشته از تعریف ۱۰ محور در بسته بهبود رونق کسبوکار شبکه نمایندگیهای فروش و خدمات پس از فروش گروه خودروسازی سایپا خبر داد.
سیدفخرالدین حیدریمنش با اشاره به رونمایی از بسته حمایتی رونق کسبوکار شبکه نمایندگیهای فروش و خدمات پس از فروش گفت: «بهروزرسانی و تخصیص اعتبار کمیسیون فروش نمایندگی در ابتدای هر ماه و امکان انتخاب محل استفاده اعتبار حقالزحمه نمایندگیها در سطح گروه، محور نخست این بسته خواهد بود.»
وی بازنگری مولفهها و ضرایب فرمول کمیسیون حقالزحمه فروش با افزایش وابستگی به ارتقای خدمات پس از فروش را محور دوم این بسته اعلام کرد و افرود: «افزایش اعتبار خرید قطعه برای نمایندگیها تاسقف سهبرابر و ایجاد امکان فروش قطعات بهصورت لیزینگ و با ارائه تسهیلات مناسب نیز بهعنوان محورهای سوم و چهارم این بسته خواهد بود.»
مدیرعامل سایپایدک ادامه داد: «تخفیف در قیمت قطعه و خدمات در قراردادهای حجمی با سازمانها و همچنین امکان تهاتر جریمه تاخیر در تحویل خودرو مشتری با بسته خدمت یا آپشن نیز از دیگر محورهای تعریف شده در این بسته خواهد بود.»
وی همچنین به افزایش ۲ درصدی کارمزد فروش اختیاری آپشن و کارت طلایی اشاره کرد و گفت: «بر اساس برنامهریزی انجامشده مقرر شد تیمی متشکل از مدیران ارشد فروش و خدمات پس از فروش ضمن برنامهریزی بهمنظور برگزاری نشستهای استانی از نمایندگیها نیز بهصورت دورهای بازدید به عمل آورند.»
تلاش برای تثبیت و ارتقای سطح خدمات پس از فروش
پیش از این، قائممقام مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا در امور فروش و خدمات پس از فروش در این خصوص گفته بود: «تلاش برای تثبیت و ارتقای سطح خدمات پس از فروش، یکی از اهدافی بود که محقق شده است و این مهم میسر نمیشد جز با همراهی و همکاری شبکه نمایندگیهای فروش و خدمات پس از فروش در سراسر کشور.»
مجید باقری افزود: «به دلیل بحران تولید اواخر سال ۹۷ که تعادل عرضه و تقاضا در دو سال گذشته را بر هم زده است، در برنامه فروش کل نمایندگیها اختلال جدی ایجاد شد، اما با یک نگاه ملی و متعهدانه، این عزیزان به ارائه هرچه بهتر خدمات پس از فروش پرداختند و از این جهت نیز شایسته قدردانی هستند.»
تشریح محورهای بسته حمایتی در پنج منطقه کشوری
باقری ادامه داد: «بسته حمایتی جدیدی که برای شبکه نمایندگیهای فروش و خدمات پس از فروش رونمایی و تشریح شده، گامی است در جهت رونق کسبوکار این همکاران گروه خودروسازی سایپا و محورهای اصلی این بسته طی پنج هفته در پنج منطقه کشوری بهصورت مویرگی برای تمامی نمایندگیهای مجاز سراسر کشور تشریح خواهد شد.»
وی افزود: «تمام فعالان شبکه فروش و خدمات پس از فروش، شرکای استراتژیک گروه سایپا به شمار میآیند و پیشکسوتانی که امروز به نمایندگی از آنها مورد تجلیل قرار میگیرند، عزیزانی هستند که بالغ بر سه دهه با سایپا همکاری داشتهاند.»
قائممقام مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا، شبکه نمایندگیهای این گروه در سراسر کشور را شرکای تجاری و سفیران این گروه خودروسازی خواند و گفت: «این شبکه در تعامل با مشتریان، تمامی رویهها و بخشنامههای شرکت سایپا را بهصورت مویرگی در اختیار مردم قرار میدهد. بنابراین نوع فعالیت، افزایش بهرهوری و شفافیت آنها در ارتباط با مشتریان برای مدیریت ارشد سایپا از اهمیت خاصی برخوردار است.»
وی درعینحال، تصریح کرد: «تیمهای تخصصی که شامل حوزههای گوناگون سایپا اعم از نظارت، بازرسی، حراست و کارشناسان فروش و خدمات پس از فروش است، بهصورت دایم در حال کنترل فعالیت شبکه نمایندگیها هستند و بر اساس فرآیندهایی که از قبل تهیه شده موارد را پیگیری میکنند.»
باقری با اشاره به افزایش بازدیدهای میدانی مدیران ارشد از شبکه نمایندگیها افزود: «هدف از این بازدیدها در ابتدا تقدیر و تشکر از فعالیت و تلاشی است که نمایندگان گروه سایپا در حوزه کسب و کار انجام میدهند، چرا که عملکرد آنها باعث ارتقای برند سایپا و افزایش رضایتمندی مشتریان خواهد شد. علاوه بر این، افزایش نظارتها بر عملکرد اجرایی شبکه نمایندگیها در راستای شفافیت ارتباط با مشتریان و ارتقای رضایتمندی برای مشتریان عزیز خانواده بزرگ سایپا انجام میشود.»