به گزارش «اخبار خودرو»،حالاکه شمارش معکوس برای ورود خودروهای خارجی به بازار ایران شروع شده است، ‌فارغ از مباحث کیفی و مقایسه محصولات وارداتی با تولیدات داخلی،‌ توصیه می‌شود خودروسازان داخلی و همچنین شرکای چینی آنها این فرصت را مغتنم بشمارند و از آن برای یادگیری مشتری‌مداری نیز استفاده کنند. فرقی ندارد برای خرید خودرو صفرکیلومتر کارتان به دو خودروساز بزرگ کشور بیفتد یا تولیدکنندگان محصولات چینی،‌ تنها چیزی که در روند خرید با آن مواجه می‌شوید، ‌نبود سازوکار فروش محصول همراه با حفظ حرمت مشتری است. یا باید وارد روند بخت‌آزمایی شوید و هر بار با دریافت جواب منفی به روال گذشته یعنی استفاده از ناوگان حمل‌ونقل عمومی روی بیاورید یا اینکه محصولات چینی را به چند برابر قیمت‌های واقعی در دنیا به صورت اقساط خریداری کنید! البته برای اینکار هم راه پرفرازونشیبی را پیش رو خواهید داشت. اینجاست که یکه‌تازی و نبود رقابت در بازار سبب می‌شود هر روز به بهانه ‌ای دست به سر شوید و رویای خرید خودرو را با خود به روزها و هفته‌های بعد ببرید. از عدم اطلاع‌رسانی صحیح نمایندگان فروش درخصوص جزئیات و روند انجام کار گرفته -که به راحتی برای چندماه کارتان را به تعویق می‌اندازند- تا روند تایید صلاحیت و پرونده خرید در شرکت‌های به اصطلاح واسپاری که البته در لیست شرکت‌های دارای مجوز از بانک مرکزی نیستند بنابراین هرطور که بخواهند، کار را پیش می‌برند و البته شما هم ناچار به پذیرش هستید. اما چرا؟ چون گزینه دیگری برای خرید ندارید و صدایتان هم به جایی نخواهد رسید. ازسوی‌دیگر هنوز فعالان صنعت خودرو و مردم به یاد دارند که چند سال قبل که هنوز واردات خودرو ممنوع نبود،‌ شرکت‌های واردکننده خودروهای خارجی با چه احترام و شرایط آسانی خودرو را به خریداران عرضه می‌کردند، تا جایی‌که خریدار می‌توانست بین برندهای مطرح ژاپنی مدلی را انتخاب کند که شرایط فروش آن با شرایط مالی اش نزدیک‌تر باشد. حالا با شرایط فعلی که خریداران خودرو بدترین شرایط مشتری‌مداری را از سوی خودروسازان تجربه می‌کنند، ‌شنیدن خبر آزاد شدن واردات این نوید را می‌دهد که با اندک رقابتی شدن بازار،‌ چینی‌ها و شرکای ایرانی آنها کمی هم به فکر تکریم مشتری بیفتند و شاید خودروهای ثبت‌نامی را فارغ از بازی با الفاظ و جملات نوشته‌شده در قراردادهای یک‌طرفه به آنها تحویل دهند.