به گزارش «اخبار خودرو»،بازدید مدیرعامل از شرکت‌های زیرمجموعه و سایت‌های استانی یکی از رویه‌های معمول در برخی سازمان‌هاست که گاه در بالاترین سطوح دولت‌ها مانند ریاست‌جمهوری نیز تبدیل به یک روال ثابت و وقت‌گیر می‌شود. اما در گروه صنعتی ایران‌خودرو این پایش و پیگیری، طی چهارماه اخیر برعهده مدیر حوزه مدیرعامل گذاشته شده که از راه‌افتادن تمام‌وقت مدیرعامل از این کارخانه به آن کارخانه جلوگیری می‌کند. یکی از اولین بازدیدها در این حوزه، بازدید امیرهوشنگ روشن‌آزاده؛ مدیر جهادی و بسیجی ایران‌خودرو از روند تکمیل و تجاری‌سازی خودروهای دارای کسری قطعه در نیمه اسفندماه سال گذشته بود که به نیابت از مدیرعامل گروه صنعتی ایران‌خودرو انجام شد.
تاکید بر توجه ویژه به کیفیت محصولات
اردیبشهت‌ماه مدیر حوزه مدیرعامل گروه صنعتی ایران‌خودرو در بازدید از ایران‌خودرو خراسان و تعدادی از شرکت‌های زیرمجموعه در استان خراسان‌رضوی، از نزدیک در جریان روند تامین و تولید و وضعیت منابع انسانی این شرکت‌ها قرار گرفت. امیرهوشنگ روشن‌آزاده با بیان این‌که منابع انسانی، ارزشمندترین سرمایه ایران‌خودرو است، گفت: «تخصص و دانش کارکنان گروه صنعتی ایران‌خودرو، مزیتی رقابتی برای این مجموعه محسوب می‌شود که نگه‌داری آنان از وظایف اصلی مدیران صنعتی است.»
وی افزود: «رضایت کارکنان منتج به رضایت مشتریان نیز خواهد شد و هر قدر که مشکلات و مسایل کاری کم‌تر باشد، کارگران با تمرکز و دقت بیش‌تری به تولید ادامه خواهند داد که در کیفیت محصول نهایی اثرگذار خواهد بود.» مدیر حوزه مدیرعامل گروه صنعتی ایران‌خودرو و هیات‌همراه، علاوه بر ایران‌خودرو خراسان از خطوط تولید قطعه‌سازان استان شامل الکتریک‌خودرو شرق، قطعات خاور خراسان و قطعات محوری خراسان نیز بازدید کردند. وی در بازدیدی دیگر از شرکت اگزوز خراسان، بر به‌کارگیری نیروهای جوان و متخصص تاکید کرد و گفت: «با توجه به برنامه افزایش تولید ایران‌خودرو در سال جاری، ضروت دارد؛ پروژه‌های افزایش ظرفیت‌های تولید و توسعه محصولات برای تامین نیاز خطوط تولید این شرکت تسریع شود.»
روشن‌آزاده با اشاره به حضور نیروهای متخصص و دارای دانش روز در این شرکت، گفت: «برای تحقق اهداف، باید از ظرفیت‌های فنی و دانش متخصصان جوان نهایت بهره را برد و در همین راستا درصدد جذب نیروی جوان و متخصص برای تحقق اهداف تعیین‌شده هستیم.» وی تاکید کرد: «شرکت‌هایی که در سطح گروه صنعتی ایران‌خودرو، فعالیت‌های مشابهی دارند باید با تشریک مساعی و هم‌افزایی بیش‌تر، در مسیر تسریع در تحقق اهداف توسعه‌ای این گروه صنعتی گام بردارند.» مدیر حوزه مدیرعامل ایران‌خودرو همچنین در بازدید از شرکت ایمن‌خودرو شرق، با اشاره به پیشرفت این شرکت در زمینه داخلی‌سازی قطعات گفت: «پروژه‌های داخلی‌سازی در جهت ارتقای کیفیت محصولات تولیدی در این شرکت در حال اجراست و با تکیه بر دانش متخصصان کشور در آینده نزدیک می‌توانیم شاهد خودکفایی در تولید قطعات ایمنی خودرو باشیم.» وی افزود: «شرکت ایمن‌خودرو شرق از آمادگی خوبی در جهت تحقق هدف تولید ۷۵۰هزار دستگاه خودرو سواری گروه صنعتی برخوردار است و می‌تواند تامین‌کننده قطعات ایمنی تمام تولیدات گروه صنعتی باشد.»
نظارت بر فرآیند رسیدگی به درخواست‌ها و مشکلات مشتریان
در ادامه این بازدیدها، روشن‌آزاده در اوایل خردادماه با هدف نظارت بر فرآیند رسیدگی به درخواست‌ها و مشکلات مشتریان از شرکت همگام خودرو و مدیریت ارتباط با مشتریان بازدید کرد. در این بازدید که در راستای تحقق اهداف و سیاست‌های مدیرعامل گروه صنعتی ایران‌خودرو و افزایش رضایت‌مندی مشتریان انجام شد، فرآیند کیفی ارایه خدمات به مشتریان مورد بررسی و نظارت قرار گرفت. روشن‌آزاده ضمن تاکید بر بهبود روند ارائه خدمات و پاسخگویی به مشتریان گفت: «عملکرد نمایندگی‌های مجاز گروه صنعتی ایران خودرو باید تبدیل به الگویی سرآمد در جلب رضایت‌مندی مشتریان
شود.»
وی ضمن تاکید بر تکریم مشتریان در شبکه خدمات پس از فروش، گفت: «تمام مشتریان، ولی‌نعمتان ایران‌خودرو هستند که باید خواسته و رضایت آنان در اولویت نمایندگی‌ها باشد.» روشن‌آزاده ضمن اشاره به منویات مقام معظم رهبری، افزایش تولید و ارتقای کیفیت محصولات را از اولویت‌های اصلی برنامه‌های سال جاری ایران‌خودرو دانست و گفت: «رضایت مشتریان و مصرف کنندگان از مهم‌ترین اهداف گروه است و با توجه به شعار سال ۱۴۰۱، به دنبال تولید با کیفیت با همکاری شرکت‌های دانش‌بنیان هستیم.»
عمل به مسئولیت‌های اجتماعی در حوزه کارکنان
مدیرحوزه مدیرعامل گروه صنعتی ایران‌خودرو در بازدید اخیر خود نیز که روز گذشته انجام شد، با حضور سرزده در سالن‌های تولیدی این خودروساز، به بررسی محیط کار امن کارکنان این خطوط پرداخت و در گفت‌وگویی صمیمانه، بر تمرکز کارکنان برای تولید با کیفیت تاکید کرد. روشن‌آزاده، مدیر جهادی و بسیجی ایران‌خودرو، با حضور در تمامی ارکان تولید در سالن‌های مونتاژ، رنگ و موتورسازی ایران‌خودرو، ضمن قدردانی از تلاش‌ها و زحمات شبانه‌روزی کارکنان، همدلی و حمایت خود را از این قشر توانمند اعلام کرد و ضمن گپ‌وگفت دوستانه با آن‌ها، بار دیگر بر تولید باکیفیت و مسئولانه تاکید کرد.
وی همچنین در این بازدید میدانی، ضمن بررسی وضعیت اجرای پروژه‌های 5s در خطوط تولید در راستای سامان‌دهی محیط کار و ایجاد شرایط کاری امن، سلامت کارکنان را عامل مهمی در راستای افزایش بهره‌وری و دستیابی به اهداف کمی‌وکیفی تولید ارزیابی کرد. مدیرحوزه مدیرعامل ایران‌خودرو، ازجمله اهداف این بازدید را عمل به مسئولیت‌های اجتماعی در قبال ذی‌نفعان داخلی، اطلاع از شرایط مشاغل سخت و زیان‌آور و ارتقای رضایت‌مندی و ایجاد انگیزه و نشاط در نیروی انسانی که بزرگ‌ترین سرمایه گروه صنعتی ایران‌خودرو به شمار می‌روند، دانست.
