به گزارش «اخبار خودرو»،آیین بدرقه کاروان پشتیبانی خدمات پس از فروش محصولات ایران‌خودرودیزل برای مراسم اربعین‌حسینی با حضور مدیرعامل گروه صنعتی ایران‌خودرو، مدیرعامل ایران‌خودرو دیزل، اعضای هیات‌مدیره این شرکت و مدیر ارتباطات ایران‌خودرو در شرکت گواه برگزار شد. همزمان با اعزام کاروان امدادرسانی اربعین به مناطق مرزی عراق، «گواه‌یار»، ناوگان امدادی خدمات پس از فروش ایران‌خودرودیزل برای ارائه خدمات به محصولات این شرکت با حضور مدیرعامل ایران‌خودرو راه‌اندازی شد. «گواه‌یار» عنوان پشتیبان سراسری خدمات پس از فروش محصولات ایران‌خودرودیزل است که پوشش‌دهی خدمات امدادی برای محصولات این شرکت را برعهده دارد. این در حالی است که این تجاری‌ساز بزرگ کشور در گام دیگری از تامین نیاز بازار، اجرای قرارداد با وزارت کشور را با اعزام اتوبوس به مناطق مرزی آغاز کرده و در این راستا 100 دستگاه اتوبوس آتروس به وزارت کشور تحویل داده است.
تسریع خدمات با ورود کامیونت‌های آترین به ناوگان امدادی
مدیرعامل گروه صنعتی ایران‌خودرو در آیین بدرقه کاروان امدادی مراسم اربعین حسینی شرکت گواه، ضمن با اهمیت خواندن ناوگان امدادی «گواه‌یار» برای امدادرسانی به خودروهای تجاری و باری گفت: «نخستین کاروان امدادی گواه‌یار برای خدمت‌گزاری به زائران اربعین حسینی (ع) اعزام شد.» مهدی خطیبی با بیان این‌که ایران‌خودرو در تولید سواری، در نیمه آذرماه امسال از رکورد تولید سال گذشته که تولید ۴۵۱هزار دستگاه خودرو کامل بوده است، عبور خواهد کرد، افزود: «در حوزه خودروهای تجاری، باری و مسافری تا پایان شهریور امسال، شرکت ایران‌خودرودیزل به تعداد تولید کل سال گذشته خواهد رسید.» خطیبی همچنین از تولید بدون کسری در ایران‌خودرودیزل خبر داد و گفت: «این اقدامی قابل‌توجهی برای ایران خودرو و زنجیره تامین بوده که دستاورد مهمی را رقم زده است.» وی با اشاره به رشد تولید در حوزه تولید خودرو سواری و سنگین، بر اهمیت ارائه خدمات مطلوب به مشتریان به عنوان وظیفه و رسالت اصلی خودروساز تاکید کرد و گفت: «این رشد تولید بیانگر اهمیت کار در حوزه خدمات پس از فروش است که باید با جدیت بیشتر توسط شرکت ایساکو و گواه دنبال شود.» خطیبی افزود: «شرکت گواه با سابقه کار بالا، پیش از این به دلیل محدودیت در ظرفیت‌ها، نتوانسته بود به اهداف گروه صنعتی ایران‌خودرو جامه عمل بپوشاند، اما اکنون با راه‌اندازی گواه‌یار و ناوگان امدادی، شرایط بسیار خوبی برای خدمت‌رسانی به مشتریان خواهد یافت.» مدیرعامل گروه صنعتی ایران‌خودرو ضمن اشاره به چالش‌های شرکت گواه گفت: «مشتریان گواه با توجه به دانش فنی، شناخت قطعات و تجربه کاری، خاص‌تر و سخت‌گیرتر هستند و شرکت گواه باید آمادگی بیش‌تری برای پاسخ‌گویی داشته باشد.» وی افزود: «باتوجه به تردد محصولات ایران‌خودرودیزل در خارج از مرزهای کشور، نحوه امدادرسانی به این خودروها نیز برنامه‌ریزی شود.» مدیرعامل ایران خودرو ادامه داد: «برای تنوع‌بخشی به ناوگان امدادی گواه، در کنار کشنده و پیکاپ، از کامیونت‌های آترین برای سرعت بخشی و افزایش خدمات پس از فروش استفاده شود.»
توسعه شبکه خدمات و رضایتمندی مشتریان با راه‌اندازی گواه‌یار
مدیرعامل ایران‌خودرودیزل نیز در این مراسم با بیان این‌که شرکت گواه با راه‌اندازی «گواه‌یار» و افزایش خدمات پس از فروش به مشتریان نقش مهمی در توسعه شرکت ایران‌خودرودیزل دارد، گفت: «خدمات پس از فروش یکی از دغدغه‌های مدیرعامل گروه صنعتی ایران‌خودرو است که بر همین اساس، برنامه‌های توسعه‌ای در شرکت گواه صورت گرفته است.» جواد توسلی‌مهر افزود: «با توجه به ایجاد زیرساخت‌های لازم و برنامه‌های در دست اقدام از سوی مدیرعامل شرکت گواه و راه‌اندازی گواه‌یار شاهد توسعه شبکه خدمات پس از فروش و رضایتمندی مشتریان خواهیم بود.» وی ضمن تاکید بر سرعت خدمات‌دهی به مشتریان اظهار داشت: «با توجه به این که خودروهای تجاری نقش مهمی در اقتصاد کشور دارند، باید خدمات پس از فروش در شرایط استاندارد باشد.» توسلی‌مهر با تاکید بر ضرورت توسعه شبکه خدمات پس از فروش متناسب با شتاب تولید گفت: «نمایندگی‌های فعلی توان پوشش خدمات پس از فروش خودروهای تولیدی ایران‌خودرودیزل را ندارند و شرکت گواه باید در کوتاه ترین زمان ممکن نسبت به توسعه شبکه نمایندگی‌ها اقدام کند.»
افزایش تولید ایران‌خودرودیزل و کارایی 10برابری کارکنان
توسلی‌مهر ضمن اشاره به برنامه نوسازی ناوگان حمل‌ونقل عمومی کشور گفت: «۲۷۰هزار دستگاه از محصولات ایران‌خودرودیزل در حال تردد در جاده‌ها هستند که باید سالانه ۲۰هزار دستگاه از آن نوسازی شود.» وی ضمن با اهمیت خواندن نقش گواه در تحقق تولید ایران‌خودرودیزل اظهار کرد: «این شرکت می‌تواند در زمان‌های خاص یکی از تامین کنندگان منابع مالی و قطعات ایران‌خودرودیزل باشد و ظرفیت بالایی برای توسعه دارد.» مدیرعامل ایران‌خودرودیزل در ادامه گفت: «در راستای توسعه گواه، برنامه‌های جدیدی در دست اقدام است که می‌توان به تولید کاربری برای محصولات ایران‌خودرودیزل اشاره کرد که این بازار بزرگ در اختیار ما نیست و گواه لازم است در ارتباط مستقیم با مشتریان، نیازهای کاربری محصولات را شناسایی و این بازار 4هزار میلیارد تومانی را در اختیار بگیرد.» وی به درخواست شرکت‌های خارجی برای خرید قطعه با بسته‌بندی گواه اشاره کرد و گفت: «شرکت گواه می‌تواند با بسته‌بندی و شناسنامه‌دار کردن قطعات به نیاز شرکت‌های خارجی و مشتریان داخلی پاسخ دهد.» مدیرعامل ایران‌خودرودیزل با این نوید که تولید بدون کسری قطعه در ایران‌خودرودیزل شروع شده است، گفت: «پس از اقدام مهم مدیرعامل گروه صنعتی ایران خودرو در تولید خودرو بدون کسری قطعه، در ایران‌خودرودیزل نیز این امر با همکاری تامین کنندگان و شرکت گواه دنبال شده و روزانه ۳۰ دستگاه واگن هود بدون کسری قطعه تولید می‌شود.» توسلی‌مهر با بیان این‌که شرایط برای افزایش درآمدهای ایران‌خودرودیزل فراهم است، گفت: «با ایجاد زیرساخت‌های لازم، شاهد افزایش تولید این شرکت هستیم به‌طوری‌که اثربخشی و کارایی کارکنان این شرکت از سال ۹۸ تاکنون ۱۰برابر شده است.»
الگوبرداری گواه از امدادخودرو ایران
پیمان سنندجی، مدیرعامل شرکت گواه نیز در آیین اعزام کاروان پشتیبانی حمل و نقل اربعین حسینی شرکت گواه گفت: «این شرکت بیش از ۶۰ سال سابقه فعالیت و ارائه خدمات به مشتریان ایران‌خودرودیزل داشته و برنامه‌های متعددی برای ارتقای سطح رضایتمندی مشتریان دارد.» وی با اشاره به ناوگان خودروهای تجاری و باری در کشور گفت: «درحال‌حاضر یک میلیون و ۲۹۹ هزار خودرو تجاری و باری در کشور تردد می کند که از این میزان ۴۵۸هزار دستگاه، یعنی ۳۷ درصد محصولات ایران‌خودرودیزل هستند که نشان‌دهنده محبوبیت برند ایران‌خودرودیزل در جامعه است.» وی با بیان این‌که در راه‌اندازی ناوگان امدادی گواه‌یار از تجربیات شرکت امدادخودروایران استفاده کرده‌ایم، گفت: «در بسیاری از بخش‌ها توانستیم با الگوبرداری از امداد خودروهای سواری، برنامه‌ریزی مناسبی برای امدادرسانی به محصولات ایران‌خودرو دیزل داشته باشیم.» سنندجی با بیان این‌که باید همگام با افزایش سرعت تولید در دیزل، میزان خدمات را نیز افزایش دهیم، گفت: «در سال ۱۳۹۰ مجموع ناوگان امدادی گواه ۱۲دستگاه بود و این میزان با مساعدت مدیرعامل ایران‌خودرودیزل به ۸۲ دستگاه رسیده است.» سنندجی به راه‌اندازی تلفن گواه‌یار اشاره کرد و افزود: «دارندگان محصولات ایران‌خودرودیزل می‌توانند ضمن تماس با شماره ۰۲۱۴۷۹۷۷ به‌صورت شبانه روز خدمات مورد نیاز را دریافت کنند.» وی ادامه داد: «راه‌اندازی اپلیکیشن موبایل، باشگاه مشتریان و استخدام نیروهای فنی و متخصص نیز برای توسعه خدمات به مشتریان در دستور کار قرار دارد.» وی همچنین به ناوگان پشتیبانی از مراسم اربعین‌حسینی اشاره کرد و گفت: «با توجه به برنامه‌های وزارت کشور و همچنین تاکید مدیرعامل گروه صنعتی ایران‌خودرو در ارائه خدمات مطلوب به مشتریان، شرکت گواه به‌عنوان مسئول ارائه خدمات به اتوبوس‌ها به راه‌اندازی پنج پایگاه ثابت امدادی در مرزهای مهران، خسروی، شلمچه، چزابه و باشماق و دو پایگاه در شهرهای کوت و بدره عراق اقدام کرده است تا خدمات مورد نیاز به اتوبوس‌های ایران‌خودرودیزل با همکاری نمایندگی‌های مجاز ارائه شود.» سنندجی اضافه کرد: «شرکت گواه برای تسریع در خدمات‌دهی به مشتریان، دو کامیون با قطعات مورد نیاز زنجیره خدمات به مناطق مرزی ارسال کرده است تا مشتریان نگران تامین قطعات نباشند.»
تحویل 100 دستگاه اتوبوس برای خدمت رسانی به زائران
در رویدادی دیگر، مدیرعامل ایران‌خودرودیزل در آیین تحویل اتوبوس آتروس به وزارت کشور مطابق با قرارداد ۲۵۰۰ دستگاهی نوسازی اتوبوس نیز اظهار کرد: «براساس قراردادی که به‌تازگی ابلاغ شده، قرار است ۲۵۰۰ دستگاه اتوبوس تولید و به وزارت کشور تحویل داده شود.» توسلی‌مهر ادامه داد: «از این قرارداد ۱۰۰ دستگاه امروز برای خدمت رسانی به زائران اربعین‌حسینی در مرزها تحویل وزارت کشور شده و تا پایان شهریورماه نیز ۲۰۰ دستگاه دیگر تحویل خواهد شد.» وی افزود: «مدت زمان اجرای این قرارداد ۱۸ماهه خواهد بود و در هر مرحله ۱۰۰دستگاه تولید و تحویل خواهد شد.» مدیرعامل ایران‌خودرودیزل به رقابت پذیر بودن قیمت اتوبوس‌های تولید شده اشاره کرد و گفت: «با توجه به این‌که مشتری عمده اتوبوس‌ها، شهرداری‌ها و در راستای نوسازی ناوگان حمل‌ونقل عمومی است، درصد سود کم‌تری از مجوزهای دریافتی درنظر گرفته‌ایم.» وی میزان داخلی‌سازی اتوبوس‌ها را مطلوب ارزیابی کرد و گفت: «تمام قطعات بدنه و موتوری به جز گیربکس و برخی قطعات الکترونیکی و در مجموع بیش از ۶۴درصد از قطعات توسط سازندگان داخلی طراحی و تولید می‌شود.»
