به گزارش «اخبار خودرو»،براساس نتایج ارزیابی فرآیندهای کیفی در ایران‌خودرو، ارتقا و تحول کیفیت در تمامی حوزه‌ها و سطوح فرآیندی و محصولی طی یک سال گذشته محقق شده است. سرممیز شرکت پایش و ارزیابی انطباق ایران با اعلام این خبر گفت: «اقدامات ایران‌خودرو در حوزه کیفیت در سال جاری مورد رصد قرار گرفت و طی دو روز تیم ممیزی به عنوان مرجع و شخص ثالث با حضور در این شرکت به بررسی فعالیت‌ها و فرآیندهای کیفی اقدام کرده است.» محمد بهرامی‌فر با بیان این که پروژه‌های اجراشده در یک سال اخیر مورد ارزیابی قرار گرفت، تصریح کرد: «نتایج به‌دست‌آمده در این ممیزی نشان‌دهنده ارتقای کیفیت تمامی حوزه‌ها در ایران‌خودرو است.» وی با تاکید بر این که میثاق‌نامه طرح تحول کیفیت مورد توجه تمامی ارکان ایران‌خودرو قرار گرفته است، افزود: «اجرای میثاق‌نامه (طرح تحول کیفی ایران‌خودرو) در تمام معاونت‌ها، مدیریت‌ها و حتی بخش‌های کوچک ایران‌خودرو نشان از تعهد مدیران و کارکنان این شرکت برای تحقق اهداف کیفیت و ارتقای آن در تمامی زمینه‌هاست.»
اجرای طرح تحول کیفیت طی 11ماه
سرممیز شرکت پایش و ارزیابی انطباق ایران در ادامه گفت: «در بهمن‌ماه امسال و بعد از گذشت ۱۱ ماه از اجرای طرح تحول کیفیت، شاهد تغییرات اساسی نسبت به سال گذشته در تمام شاخص‌ها بودیم که این امر نشان می‌دهد که طرح در مسیر درستی برای رسیدن به اهداف اجرا شده است.» وی با بیان این‌که اجرای طرح تحول کیفیت در تمامی سالن‌های تولیدی، مرکز تحقیقات، فروش، تحویل خودرو و ارتباط با مشتریان نشان‌دهنده عزم جدی ایران‌خودرو برای ارتقای کیفیت بوده است، تصریح کرد: «ارزیابی این دوره نشان داد که تمامی معاونت‌ها و مدیریت‌های بخش‌های مختلف در ایران‌خودرو با کار تیمی و پویایی به دنبال دستیابی به اهداف کیفیت بوده‌اند.» بهرامی‌فر افزود: «با توجه به اقدامات مثبت ایران‌خودرو، گواهی‌نامه ایزو۹۰۰۱ (سیستم مدیریت کیفیت) که تحت لیسانس شرکت TÜV AUSTRIA صادر شده است تا یک سال آینده تمدید شد.» وی تصریح کرد: «برای نخستین‌بار در ۲۵ سال اخیر، کیفیت در تمام معاونت‌ها و مدیریت‌ها در سطحی بود که نشانه یکپارچگی و هم‌جهتی مدیران و کارکنان ایران‌خودرو در زمینه‌های کیفی است.»
ممیزی مراقبتی سیستم مدیریت کیفیت ایزو۹۰۰۱
امسال مطابق ۲۵سال گذشته، سیستم مدیریت کیفیت شرکت ایران‌خودرو مورد ممیزی مراقبتی بررسی انطباق با استاندارد ایزو۹۰۰۱ در راستای اطمینان از برقراری نظام کیفیت صورت گرفت. ممیزی طی دو روز ۲۵ و ۲۶ بهمن‌ماه توسط چهار نفر از ممیزان ارشد شرکت پایش و ارزیابی انطباق ایران همکار شرکت توف آستریا TÜV AUSTRIA در حوزه‌های معاونان و مدیریت‌های مستقل انجام گرفت. در جلساتی که با حضور عادل پیرمحمدی، قائم‌مقام توسعه محصول، کیفیت و پروژه‌ها و مهدی داداشی، قائم‌مقام هماهنگی و نظارت و سایر معاونان و مدیران ایران‌خودرو برگزار شد، نتایج مشاهدات تیم ممیزی و نتیجه نهایی که تایید انطباق کامل سیستم مدیریت کیفیت ایران‌خودرو با الزامات استاندارد ایزو۹۰۰۱ بود، ارائه شد. به نظر کارشناسان ارزیاب، مهم‌ترین دلیل برای رسیدن به این هدف، همدلی و عزم معاونت‌ها و مدیریت‌ها در طرح‌ریزی، تدوین و اجرای طرح تحول کیفیت بود که سبب شد دستاوردهای بسیار چشمگیری در ارتقای کیفیت محصولات، رضایت‌مندی مشتریان، بهبود تصویر ذهنی مشتریان و کارایی و اثربخشی فرآیندها حاصل شود. لازم به ذکر است؛ جلسه اختتامیه ارزیابی نیز با حضور قائم‌مقام توسعه محصول، کیفیت و پروژه ها و قائم‌مقام هماهنگی و نظارت، معاونان و مدیران ایران‌خودرو روز ۲۷ بهمن‌ماه برگزار شد.
حفظ و ارتقای سیستم مدیریت یک‌پارچه امدادخودرو
در همین راستا، شرکت امدادخودروایران نیز با حفظ و ارتقای چهار گواهی نامه بین‌المللی ایزو موفقیتی دیگر را در کارنامه خود به ثبت رساند. این شرکت پس از صدور گواهی‌نامه در استانداردهای بین‌المللی چهارگانه (ISO9001:2015، ISO10002:2018 ،ISO10004:2018 ،ISO18295-1:2017) در ممیزی مراقبتی سال اول، موفق به حفظ و نگهداری سیستم مدیریت یک‌پارچه خود با تایید شرکت پایش و ارزیابی انطباق ایران TUV AUSTRIA شد. امدادخودرو ایران ازجمله نخستین شرکت‌هایی است که سال گذشته موفق به دریافت گواهی‌نامه بین‌المللی ایزو «مدیریت مرکزتماس با مشتری» برای مرکز پاسخ‌گویی خود شده و در سال جاری نیز با اهتمام و تلاش همکاران این مجموعه، برای دومین سال توانست تایید تیم ممیزی شرکت پایش و ارزیابی انطباق ایران درخصوص نگهداری سیستم مدیریت یک‌پارچه را دریافت کند. سال گذشته مرکز پاسخ‌گویی ایران‌خودرو به‌عنوان برجسته‌ترین و پیشرفته‌ترین مرکز موجود در کشور با پیاده‌سازی الزامات استاندارد بین‌المللی مرکز تماس با مشتری، موفق به اخذ گواهی‌نامه ISO18295 شد. ISO 185295 یکی از مهم‌ترین استانداردهای جهانی است که به‌طور مشخص به موضوع مدیریت مرکز تماس با مشتری می‌پردازد و دریافت این استاندارد برای شرکت خدمت‌رسان بسیار حائزاهمیت است. شماره سراسری ۰۹۶۴۴۰، وب‌سایتcom. و اپلیکیشن تلفن همراه «ایساکو» راه‌های ارتباطی برای دریافت خدمات خودرویی در هر ساعت از شبانه‌روز به هموطنان در سراسر کشور است.
حصول دستاوردهای دانش‌بنیان ایران‌خودرو در سال ۱۴۰۲
به‌موازات این دستاوردها، مراسم معرفی دستاوردهای شرکت تام ایران‌خودرو نیز که مهدی خطیبی، مدیرعامل گروه صنعتی ایران‌خودرو از آن به‌عنوان «مغز متفکر گروه» یاد می‌کند، برگزار شد. کیوان وزیری، مدیرعامل شرکت تام با اشاره به این‌که سال آینده خبرهای خوبی از تام خواهید شنید، تاکید کرد: «تحریم‌ها فرصت نابی برای پیشرفت ما بود و از این فرصت استفاده کردیم تا به شکوفایی برسیم.» وی با اشاره به برنامه‌های تام ایران‌خودرو برای ارایه دستاوردهای دانش‌بنیان در سال آینده، افزود: «حرکت رو به جلویی با دستیابی به فناوری‌های مربوط به خودرو برقی داشتیم و با کمک جتکو و همکاری مشترک با شرکت مپنا در حال بسترسازی برای تولید انبوه این دستاورد بزرگ و ایجاد زیرساخت‌های لازم برای آن هستیم.» وزیری تاکید کرد: «شرکت تام طی ۲۵ سال گذشته در مسیر دانشی همواره قدم برداشته و در کنار جوانانی نخبه و بی‌ادعا توانسته است گام‌های بلندی در صنایع خودرویی و غیرخودرویی بردارد و به‌خصوص با استفاده از تجارب خود در صنعت خودرو، پروژه‌های بی‌بدیلی در صنایعی همچون فولادسازی و نیرو و اتوماسیون به انجام برساند.» وی اذعان داشت: «شرکت تامف شرکتی است که در طول همه این سال‌ها، همواره دانش خود را به‌روز نگه داشته است و با حرکت در لبه تکنولوژی و انقلاب صنعتی نسل چهارم تولید هوشمند بر بستر اسکادا، تکنولوژی‌های متصل و اینترنت اشیاء حرف‌های تازه‌ای برای گفتن دارد.»
