با حضور مهندس مدنی مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا و جمعی از مدیران ارشد این گروه از ناوگان جديد امداد شركت امداد خودرو سايپا رونمايي شد.

به گزارش دنیای خودرو به نقل از روابط عمومي سايپا يدك : مهندس مدني مدير عامل گروه خودرو سازي سايپا با اشاره به کاهش میانگین زمان انتظار خدمات امدادی در سایپا عنوان كرد: بر اساس برنامه ریزی صورت گرفته 50 دستگاهی که در شروع توسعه ناوگان امدادی وارد ناوگان شده است به تدریج به 200 دستگاه افزایش پیدا خواهد کرد و تعداد خودروهای امدادی سایپا نیز در مجموع بیشتر از تعداد قبل خواهد شد. وی در ادامه  با ابراز خرسندی از روند بهبود استاندارد خدمات امدادی تاکید کرد :  خوشبختانه امروز میانگین زمان  انتظارخدمات امدادی در حال کاهش است ؛ به همین جهت انتظار می رود  بتوانیم استاندارد خدمات امدادی در ایران را بالاتر و بهتر از استانداردهای جهانی نماییم. وی تصریح کرد : در شرایطی که امروز کیفیت خودروهای داخلی از کیفیت محصولات خارجی پایین تر است باید ضمن افزایش کیفیت خودروها ، کیفیت خدمات و سرویس دهی را نیز بهتر نماییم. وی افزود : بر اساس بررسی هایی که در خط فروش و خدمات پس از فروش به خصوص امداد خودرو سایپا صورت گرفته است حدود 40 درصد از رضایت یا نارضایتی های مردم ناشی از مسائل رفتاری است. وی گفت : برای ارائه خدمات خوب باید حتما تجهیزات خوبی را در اختیار داشت که خوشبختانه امروز برنامه نوسازی و افزایش ناوگان امدادی در گروه خودروسازی سایپا آغاز شد و باید در سرعت دهی به این بخش و توسعه ناوگان امدادی تلاش بیشتری شود. وی تصریح کرد : باید آموزش های لازم برای ارتقاء خدمات امدادی حتما در دستور کار قرار گیرد اما آنچه که اهمیت بیشتری دارد آموزش رفتارهای انسانی و ارتقاء ارزش های اخلاقی امداگران در برخورد با  مردم است چرا که گاها خوش رفتاری در مواجه با امدادخواهان ، بیش از خدمات امدادی و فنی رضایت مردم را به دنبال دارد. مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا  در ادامه تصریح کرد : معتقدم میانگین زمان انتظار خدمات امدادی را می توان با تلاش گسترده بهتر از استانداردهای جهانی نمود.. مهندس مدنی همچنین بر ضرورت آموزش و بازدید از سازمان های مشابه خارجی در حوزه خدامت پس از فروش و خدمات امدادی تاکید کرد و گفت : برگزاری دوره های آموزش و بازدید از شرکتهای  خارجی برای ارتقاء خدمات امدادی و به روز رسانی خدمات  پس از فروش باید در دستور کار شرکتهای سایپا یدک و امداد خودرو سایپا قرار گیرد تا اتفاقات و اقداماتی که در دیگر کشورهای پیشرفته دنیا می افتد رصد و با برگزاری آموزش های دوره ای افراد از رده مدیران تا رده های پایین تربه صورت تیمی آموزش های لازم را کسب نمایند. وی در ادامه با اشاره به اینکه باید به مردم اعتماد کرد ، افزود : 99 درصد از مردم در تماس با مراکز امداد خودرو بر اساس نیاز و مشکلات تماس می گیرند و کمتر اتفاق می افتد که فردی قصد مزاحمت داشته باشد. وی تصریح کرد : امدادگران نگذارند خاطرات بد ماندن در جاده ها در ذهن مردم بماند بلکه تلاش کنند تا این خاطرات تبدیل به خاطرات شیرین شود. در ادامه اين مراسم  مهندس بهزاد پناهی مدیرعامل امداد خودرو سايپا طي سخناني عنوان كرد: حركت امداد خودروسایپا برای توسعه و نوسازی ناوگان گروه خودروسازی سایپا مطابق برنامه بوده و این شركت برای ارائه خدمات بهتر و به روزتر در نظر دارد طبق یك برنامه دوساله تمامی ناوگان امدادی خود را به روز كند. وی گفت: دستور مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا مبنی بر بحث تحول و ارتقای خدمات پس از فروش در کل کشور؛ سرلوحه کار امدادخودروسایپا قرار گرفت و حمایت‌ها باعث شد که امروز بتوانیم فاز اول توسعه و نوسازی ناوگان را با تحویل خودروهای امدادی داشته باشیم. پناهی افزود: بهبود كیفی ناوگان، نوسازی خودروها، تكمیل آموزش های امدادگران پیش نیازهای طرح های امدادی از جمله طرح امداد و خدمات نوروز 1394 می باشد كه با نوسازی ناوگان و تحویل 55 دستگاه خودرو گام موثری برداشته می شود. خاطر نشان می گردد این مراسم با حضور جمعی از مدیران ارشد گروه خودروسازی سایپا، پلیس راهور، مدیران بیمه ای، روسای انجمن صنفی و جمعی از مدیران نمایندگی های گروه خودروسازی سایپا در محل امدادخودروسایپا برگزار گردید. و خودروهای جدید روانه ناوگان امدادی شدند. امدادخودروسایپا همواره بصورت شبانه روزی با شماره تلفن های 096550 و 84444-021 پاسخگوی هموطنان عزیز است.