هم‌زمان با ترخیص اولین محموله خودروهای وارداتی و در آستانه ورود گروه خودرویی تاو به سامانه یکپارچه عرضه خودرو علی شهنی، مدیر بازاریابی این گروه در بیانیه‌ای استراتژی کلیدی و نگاه متمایز این شرکت به بازار را تشریح کرد. محور اصلی این استراتژی «تمرکز بر فروش از موجودی واقعی و ترخیص‌شده» به عنوان یک اصل راهنما برای ایجاد شفافیت و اعتمادسازی تعیین شده است.
علی شهنی در این خصوص گفت: «ما بازار را به‌دقت تحلیل کرده‌ایم و می‌دانیم که بزرگ‌ترین نیاز امروز مشتری، «اطمینان» است. به‌همین دلیل، تصمیم گرفتیم مدل کسب‌وکار خود را حول یک اصل محوری بنا کنیم: اولویت دادن به عرضه خودروهایی که فرآیندهای پیچیده واردات را با موفقیت طی کرده‌اند. این رویکرد، ستون فقرات فعالیت‌های ما در تاو موتور است.»
مدیر بازاریابی «گروه تاو» با اشاره به استراتژی اعتمادساز این شرکت در واردات خودرو گفت: «تمرکز ما بر عرضه مبتنی بر موجودی واقعی است.»
«لنگر اعتماد» در زنجیره‌تامین؛ از گمرک تا تحویل به مشتری
شهنی با بیان این‌که «گروه تاو» به‌دنبال افزایش اعتماد مشتریان است، توضیح داد: «هدف ما تبدیل کردن عدم قطعیت به اطمینان است؛ ما ریسک‌ها را مدیریت می‌کنیم تا مشتری با آرامش انتخاب کند.»
وی در توضیح این استراتژی افزود: «ما این رویکرد را «لنگر اعتماد» می‌نامیم. به این معنی که تلاش می‌کنیم بخش بزرگی از ریسک‌های زنجیره‌تامین، از حمل‌ونقل بین‌المللی گرفته تا فرآیندهای گمرکی را پیش از مواجهه مشتری با محصول، مدیریت کنیم. فلسفه ما این است که به‌جای فروش یک وعده که تحقق آن به متغیرهای زیادی وابسته است، محصولی را عرضه کنیم که موجودیت آن برای خود ما محرز شده باشد. این کار، به‌طور طبیعی پتانسیل کاهش زمان انتظار مشتری را فراهم می‌کند.»
«تحویل قطعی»؛ از وعده تا واقعیت
مدیر بازاریابی گروه خودرویی تاو، مفهوم «تحویل قطعی» را این‌گونه بازتعریف کرد: «وقتی از «تعهد به اصل تحویل قطعی» صحبت می‌کنیم، منظورمان بیش از آن‌که یک قول زمانی دقیق باشد، قطعیت در وجود کالا است. مشتری باید بداند خودرویی که انتخاب می‌کند، یک دارایی واقعی و در دسترس است، نه یک کالا روی کشتی یا در صف ترخیص. این همان DNA و اعتباری است که از گروه اقتصادی تاو به‌ما منتقل شده؛ یعنی پایبندی به تعهدات بر پایه زیرساخت‌های واقعی.»
شهنی در پایان تاکید کرد: «ورود ما به این بازار، تنها برای افزایش تعداد بازیگران نیست. ما آمده‌ایم تا با یک استراتژی شفاف و واقع‌بینانه، یک استاندارد جدید از احترام به‌حقوق مشتری را پایه‌گذاری کنیم. استاندارد تاو، یعنی شفافیت عملیاتی و تلاش برای ایجاد تجربه‌ای قابل اتکا. ما به‌دنبال ساختن یک رابطه بلندمدت با مشتریان خود بر پایه همین اصل هستیم.»
این بیانیه به‌روشنی نشان می‌دهد که گروه خودرویی تاو با یک رویکرد حساب‌شده، مشتری‌محور و واقع‌بینانه وارد میدان رقابت شده و قصد دارد با تکیه بر شفافیت عملیاتی، جایگاه خود را به‌عنوان یک بازیگر قابل اعتماد در بازار خودرو ایران تثبیت کند.
