به گزارش «اخبار خودرو»،مدیر توسعه و خدمات و فروش گروه بهمن می‌گوید طبق نظرسنجی‌های انجام شده از مشتریان، بیش‌از 80درصد مشتریان از خدمات امدادی نوروزی این مجموعه رضایت داشته‌اند. علیرضا توکلی طرقی در همین رابطه یادآور شد: «در این نظرسنجی طیف وسیعی از مقولات و نیازهای مشتریان مورد سوال قرار گرفته که حضور به موقع نیروهای امدادی و نحوه برخورد با مشتریان از مهم‌ترین آن‌ها بوده است.» مدیر توسعه و خدمات و فروش گروه بهمن با تشریح نحوه خدمات‌رسانی امدادی گروه بهمن در ایام نوروز 1401 گفت: «ماموریت‌های امدادی بهمن موتور از 26 اسفند 1400 آغاز شد و تا 14 فروردین 1401 ادامه داشت. این خدمات با همکاری متقابل امداد خودرو ایران و کانون جهانگردی و اتومبیلرانی با بالاترین گستردگی و کمترین زمان انتظار ممکن انجام شد. همچنین بهمن‌موتور نیز برای انجام هرچه بهتر خدمت‌رسانی از تمام ظرفیت‌های خود استفاده کرد.» توکلی با اشاره این‌که ارتقای کیفیت و توسعه خدمات در راستای تکمیل زنجیره خدمات سیار خودرویی پایه‌ریزی شده است، گفت: «در این راستا 15دستگاه کاپرا و 13 دستگاه کامیونت شیلر با کاربری خودروبر به ناوگان امداد رسانی افزوده شد تا با قرارگیری در محورهای مواصلاتی پرتردد بتوانند خدمات امدادی متمایز ارائه کنند.» وی در همین رابطه افزود: «بهمن‌موتور در کشور 76 نماینده دارد که در طرح امداد نوروزی به‌صورت کشیک حاضر شدند و خدمات ارائه ‌کردند.» مدیر توسعه و خدمات و فروش گروه بهمن ادادمه داد: «علاوه بر استفاده از ظرفیت نمایندگان دارای خودرو امدادی، شهرهایی که مقاصد مهم گردشگری و سفر بودند مثل نمک‌آبرود، نور، فیروزکوه، بوشهر و بندرعباس، گروه‌های امدادی از ستاد اعزام شد.» توکلی در پاسخ به این سوال که آمار ماموریت‌های امدادی در ایام نوروز چگونه بوده است، گفت: «در این ایام در مجموع 170مورد ماموریت امدادی درخصوص خودروهای تولیدی بهمن‌موتور انجام شد که 60درصد از آن توسط امدادگران بهمن‌موتور و مابقی توسط کانون جهانگردی و اتومبیلرانی و امداد خودرو ایران امدادرسانی شد.» توکلی در پایان در خصوص ارزیابی مشتریان از عملکرد خدمات امدادی گروه بهمن گفت: «بیش‌از 80درصد مشتریان از برخورد و حضور به موقع مشتریان راضی بوده‌اند. مدت انتظار برای حضور نیروهای امدادی به‌طور میانگین 37 دقیقه گزارش شده است.»