محمدحسین شفیعی، کارشناس حوزه بیمه خودرو در گفت‌وگو با روزنامه «دنیای‌خودرو» با نگاهی تحلیلی به سیر تحول تبلیغات در صنعت بیمه گفت: «تا سال‌ها تبلیغات بیمه‌ای در حاشیه بود و بیشتر در قالب چند بروشور، بیلبورد یا آگهی تلویزیونی دیده می‌شد. در آن دوران بیمه به‌عنوان الزامی قانونی تلقی می‌شد، نه انتخابی آگاهانه. مردم بیمه را صرفا برای رفع تکلیف تهیه می‌کردند و به‌دلیل نبود تبلیغات حرفه‌ای، شناخت و ارتباط عاطفی با مفهوم بیمه شکل نمی‌گرفت. اما با گسترش رسانه‌های دیجیتال، نگاه شرکت‌های بیمه‌گر تغییر کرد و تبلیغات از معرفی محصول به گفت‌وگو با مردم تبدیل شد.»
او با تاکید بر این‌که تبلیغات تنها ابزار فروش نیست، افزود: «تبلیغات فرصتی برای اعتمادسازی و معرفی مسئولیت اجتماعی است. وقتی در تبلیغات بر سرعت پرداخت خسارت، خدمات پس از فروش و نوآوری در طرح‌ها تاکید می‌شود، تصویر مثبتی از برند بیمه شکل می‌گیرد. تبلیغات درواقع پلی میان شرکت و مشتری است؛ پلی که هرچه صادقانه‌تر و واقعی‌تر ساخته شود، ماندگاری بیشتری در ذهن جامعه دارد.»
وی مزایای تبلیغات برای شرکت‌های بیمه را در سه محور خلاصه کرد و گفت: «نخست، افزایش شناخت برند و تمایز از رقبا؛ دوم، جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان وفادار و سوم، افزایش تعهد شرکت‌ها به عمل به وعده‌هایشان.»
به‌گفته وی، تبلیغات درست باعث می‌شود شرکت‌ها در جهت بهبود خدمات، سرعت‌بخشی به فرآیندها و افزایش شفافیت گام بردارند و این امر، رقابت سالم را در بازار بیمه تقویت می‌کند.
شفیعی ادامه افزود: «وقتی تبلیغات صادقانه و مبتنی بر واقعیت باشد، بیمه‌گذار احساس می‌کند قدرت انتخاب دارد و همین حس، او را به مشتری وفادار تبدیل می‌کند.»
او با اشاره به نقش فناوری در تبلیغات نوین گفت: «تبلیغات امروز بر پایه داده و رفتار مشتری طراحی می‌شود. برای مثال، فردی که به‌تازگی خودرو خریده یا درباره بیمه بدنه جست‌وجو کرده، تبلیغاتی متناسب با نیازش می‌بیند. این نوع ارتباط هوشمند، تعامل و اشتیاق بیمه‌گذاران را افزایش داده و مفهوم بازاریابی شخصی‌سازی‌شده را در صنعت بیمه نهادینه کرده است.»
شفیعی باور دارد تبلیغات صحیح می‌تواند ذهنیت جامعه را نسبت به بیمه دگرگون کند و افزود: «وقتی بیمه در تبلیغات به‌عنوان پناهگاه اطمینان و همراه زندگی معرفی شود، مردم به آن اعتماد می‌کنند و این اعتماد به گسترش فرهنگ بیمه‌پذیری منجر می‌شود.»
او گفت: «آینده تبلیغات بیمه‌ای در گرو تمرکز بر آموزش، شفافیت و خدمات دیجیتال است. تبلیغاتی موفق خواهد بود که تنها به فروش نیندیشد، بلکه احساس امنیت و آینده‌نگری را در ذهن مردم تثبیت کند. هرچه پیام‌ها انسانی‌تر، واقعی‌تر و صادقانه‌تر باشند، اعتماد و وفاداری بیمه‌گذاران افزایش خواهد یافت.»
این کارشناس بیمه در پایان افزود: «تحول تبلیغات از دوران سنتی تا عصر دیجیتال، نماد تغییری بنیادین در نگرش صنعت بیمه است؛ تغییری که بیمه را از یک هزینه اجباری به نماد آرامش، پشتیبانی و آینده‌ای مطمئن تبدیل کرده است. تبلیغات هدفمند نه‌تنها موتور محرک رشد اقتصادی شرکت‌های بیمه‌گر است، بلکه موجب ارتقای فرهنگ بیمه در جامعه و افزایش اشتیاق مردم برای بهره‌مندی از خدمات مطمئن‌تر می‌شود.»
