به گزارش «اخبار خودرو»،معاون کیفیت گروه صنعتی ایران‌خودرو، با اشاره به این‌که در سال جاری شاهد ارتقای قابل توجهی در شاخص‌های کیفی تارا بوده‌ایم، بیان کرد: «در شاخص رضایتمندی مشتریان (CSI) با کسب امتیاز ۷۰۱ در تیرماه امسال، علاوه بر بهبود هفت امتیازی نسبت‌به بهمن‌ماه سال گذشته، ۲۷ امتیاز بالاتر از میانگین رضایت سبد محصولات صنعت به دست آمده است.» سهراب برفروشان با بیان این‌که در راستای ارتقای رضایت مشتریان، انطباق با استانداردهای روز جهانی و ایجاد بهبود در مشخصه‌های کیفی و عملکردی، پروژه‌های بهبود کیفی محصولی و زیرساختی در دستور کار گروه صنعتی ایران خودرو قرار گرفته است، گفت: «در همین راستا، اقدامات بهشبود و دستاوردهای کیفی برای برخی محصولات نظیر خودرو تارا صورت گرفته و نتایج خوبی نیز در این زمینه کسب شده است.»
تحقق هدف ابلاغی وزارت صمت در شاخص IQS
برفروشان همچنین اظهار کرد: «در شاخص ایرادات اظهارشده توسط مشتریان (IQS) با کسب امتیاز ۲۴۰ در تیرماه امسال، هدف ابلاغی وزارت صمت محقق شده است و در تلاش برای بهبود هرچه بیشتر در این شاخص هستیم.» به گفته وی، بهبود معادل ۳۲درصد در شاخص مراجعات مشتریان به شبکه خدمات پس از فروش (R100) نیز با پیمایش زیر هزار کیلومتر نسبت به ابتدای سال ۱۴۰۱ محقق شده است. معاون کیفیت گروه صنعتی ایران‌خودرو با بیان این‌که در شاخص ارزش‌یابی محصولات که توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) اعلام شده، با کسب امتیاز ۸۲ در مهرماه ۱۴۰۱ نسبت به میانگین سال ۱۴۰۰ شاهد بهبود هشت امتیازی هستیم، خاطرنشان کرد: «بر اساس گزارش ارائه‌شده مدیریت ارتباط با مشتریان، تعداد شکایات کیفی تاییدشده در آبان ۱۴۰۱ نسبت‌به بهمن پارسال، ۵۹ درصد بهبود داشته است.»
تضمین کیفی موتور و گیربکس تارا تا 6 ماه پس از تحویل
معاون کیفیت گروه صنعتی ایران‌خودرو، تضمین کیفی موتور و گیربکس تارا در بازه شش‌ماهه پس از تحویل برای خودروهای تحویلی از ابتدای تیرماه امسال به‌عنوان محصول پایلوت و تضمین ترخیص خودرو حداکثر طی ۴۸ ساعت در صورت مراجعه به نمایندگی و جلب رضایت مشتری با بسته ویژه را ازجمله اقدامات تعریف‌شده در طرح تحول کیفیت ایران‌خودرو دانست و گفت: «این موضوع نشان از بلوغ این خودروساز در تولید قوای محرکه محصول و خودباوری به توان داخلی دارد.» وی افزود: «بر اساس برنامه‌ریزی‌های صورت‌گرفته، در مرحله دوم از این طرح موفق، محصولاتی نظیر دنا شامل گارانتی محصول خواهند شد و به ترتیب سایر محصولات سبد تولیدی به این طرح افزوده می‌شوند تا به این ترتیب، بیش از پیش شاهد رضایتمندی مشتریان از محصولات تولیدی گروه صنعتی ایران‌خودرو باشیم.»
رفع ایراد و تقویت فرمان برقی تارا
برفروشان با اشاره به مراجعه برخی دارندگان تارا به نمایندگی‌ها درخصوص وجود ایراد در فرمان برقی این محصول و با تاکید بر این‌که مشکل به‌وجودآمده با اصلاح برنامه نرم‌افزاری رفع شده و درحال‌حاضر مشکلی در این زمینه وجود ندارد، تصریح کرد: «ایرادات مرتبط با سیستم الکتریکال در این محصول حذف و همچنین بهینه‌سازی نرم‌افزار سیستم فرمان در راستای ارتقای رضایت مشتریان صورت گرفته است.»
در همین راستا، رحیم خادمی، مدیر تضمین کیفیت گروه صنعتی ایران‌خودرو نیز پیش از این، با اشاره به مزایای تولید خودرو با سیستم فرمان برقی و حذف هزینه‌های تعمیرات، نگهداری و سهولت کنترل خودرو توسط سرنشین در سرعت‌های مختلف نسبت‌به فرمان‌های هیدرولیک، درخصوص بهبود کیفی سیستم فرمان خودرو تارا بیان کرد: «با اعمال ویرایش نرم‌افزاری، توانستیم فرمان برقی خودرو تارا اتومات را بهبود ببخشیم و نسبت‌به قبل تقویت کنیم.»
اهم پروژه‌های بهبود کیفی محصولات در سال 1401
مدیر تضمین کیفیت گروه صنعتی ایران‌خودرو اهم پروژه‌های بهبود کیفی محصولات در سال 1401 را شامل کاهش ایرادات مرتبط با رگلاژ درهای جانبی در دنا، 207 و دیگر محصولات با پیشرفت 85 درصدی، کاهش ایراد روشن شدن چراغ چک در همه محصولات با پیشرفت 85درصدی، بهبود سکوت نسبی داخل اتاق در محصول پارس با تحقق صددرصدی، کاهش ایراد صدای اضافه گیربکس در محصول تارا با تحقق صد درصدی، بهبود سیستم درایو موتور تی‌یو5 در محصولات مجهز به این پیشرانه با پیشرفت 55 درصدی و کاهش ایرادات مرتبط از طریق رفع ایرادات رنگ در همه محصولات با پیشرفت 85درصدی عنوان کرده و با اشاره به بهبود و ارتقای کیفیت قطعات تامینی، گفته است: «از طریق آدیت سازندگان، تعریف و اجرای پروژه‌های کیفی، به‌روزآوری و استقرار سیستم‌ها و ابزارهای کیفی و ضد خطاسازی فرایندهای تولید سازندگان، در حال دستیابی به استمرار تامین قطعات با کیفیت مورد انتظار و یک‌نواخت هستیم.» وی از بهبود قطعی کیفیت هشت قطعه در محصولات این خودروساز خبر داد و گفت: «این قطعات شامل جعبه‌فرمان هیدرولیک، بوستر ترمز، شیر CVVT، لوله جلویی اگزوز با کاتالیست، موتور فن رادیاتور، کمک‌فنر، دریچه گاز و سنسور دور موتور هستند.» مدیر تضمین کیفیت گروه صنعتی ایران‌خودرو افزود: «شش قطعه هم در مرحله پایش اثربخشی اجرای پروژه‌های بهبود قطعه هستند که شیشه بالابر، باتری، مدولاتور، رادیاتور آب بخاری، فشنگی فشار روغن هیدرولیک فرمان و سنسور اکسیژن را شامل می‌شود.» وی ادامه داد: «اهم قطعاتی که همچنان نیازمند بهبود هستند و فرآیند ارتقای کیفی آن‌ها از نظر خود ما هنوز به سطح مناسبی نرسیده است نیز چهار قطعه شامل آینه‌های جانبی چپ و راست، تسمه و غلتک آلترناتور، سوییچ الکتریکی استپ ترمز و سوییچ الکتریکی تنظیم صندلی هستند.»
