به گزارش «اخبار خودرو»،مطابق گزارش جدیدی که توسط آژانس تحقیقاتی جی‌دی‌پاور منتشر شده، سه برند تویوتا، هیوندای و مزدا به‌ترتیب موفق‌ترین خودروسازها در ارائه خدمات فروش به مشتریان هستند. این تحقیقات در مکزیک و در سال جاری میلادی انجام شده است و رضایت مشتریان از خدمات فروش با پنج فاکتور سنجیده می‌شود که عبارتند از مذاکره، تعامل با مشتری، مشاوره فروش، امکانات و تجهیزات فروشنده و تست درایو. با توجه به‌شیوع ویروس کرونا و تغییر شرایط در بازار خودرو، این پنج فاکتور اکنون به‌مشخصه‌هایی همچون نحوه تحویل خودرو، کارکنان فروش، امکانات و تجهیزات، مذاکره و روش ارائه مدارک تغییر پیدا کرده‌اند. مطابق اعلام جی‌دی‌پاور، 94 درصد از مشتریان خودرو در مکزیک علاقه دارند آپشن‌ها و امکانات خودرو را به‌صورت فیزیکی بررسی کنند. درحالی‌ که این میزان از مراجعه حضوری برای تحویل وسیله نقلیه به 87‌ درصد و برای تحویل مدارک به 77‌ درصد کاهش می‌یابد. تویوتا، هیوندای و مزدا برندهایی هستند که به‌ترتیب در رتبه‌بندی شاخص رضایت فروش برندهای خودروسازی 2021 حضور دارند. حداکثر نمره شاخص SSI هزار است.