به گزارش «اخبار خودرو»،مدیرعامل گروه صنعتی ایران‌خودرو گفت: «در سال آینده، ۷۲۵هزار دستگاه خودرو سواری و ۲۵هزار دستگاه خودروی تجاری سنگین و نیمه‌سنگین تولید خواهد شد و تمامی نمایندگی‌های سراسر کشور باید آمادگی لازم برای ارائه خدمات باکیفیت و مطلوب به مشتریان را داشته باشند.» مهدی خطیبی در نشست با نمایندگی‌های منتخب فروش و خدمات پس از فروش ایران‌خودرو در سراسر کشور، با تاکید بر نقش مهم و سازنده این نمایندگی‌ها در گروه صنعتی ایران‌خودرو در تکریم مشتریان گفت: «برنامه‌های بهبود و نظارت‌های مستمر بر عملکرد شبکه نمایندگی‌های مجاز ایران‌خودرو صورت خواهد گرفت.» وی با بیان این‌که هدف‌گذاری و برنامه‌های متنوعی برای توسعه بازار و افزایش سهم بازار ایساکو و امدادخودرو ایران برای سال ۱۴۰۱ در نظر گرفته شده است، اظهار کرد: «کمیته‌ای متشکل از سه نماینده از نمایندگی‌های مجاز ایران‌خودرو، مدیرحوزه مدیرعامل و خدمات مدیران، معاون بازاریابی و فروش و مدیرعامل ایساکو به منظور نظارت مستمر و مستقیم بر نمایندگی‌های سراسر کشور تشکیل و جلسات مستمری برای رفع مشکلات موجود برگزار خواهد شد. همچنین شخصا در بازه زمانی مشخص و هر بار در یک شهر، جلسه‌ای حضوری با نمایندگی‌ها برگزار خواهم کرد.» در این نشست که با حضور معاون بازاریابی و فروش ایران‌خودرو، مدیرعامل شرکت ایساکو، مدیرعامل شرکت امدادخودرو ایران و مدیرحوزه مدیرعامل و خدمات مدیران برگزار شد، گزارشی از نحوه مدیریت امور شبکه نمایندگی های مجاز ایران‌خودرو ارائه شد.
آغاز اجرای طرح بازدید قبل از نوروز محصولات
با همین رویکرد، شرکت خدمات پس‌از فروش ایران‌خودرو طرح ویژه بازدید پیش‌از نوروز خودروهای تولیدی ایران‌خودرو را به مدت هشت روز؛ از یازدهم تا نوزدهم اسفندماه امسال اجرا کرد. طرح بازدید قبل از نوروز ایساکو با محوریت ارائه خدمات در سراسر کشور با تخفیف‌های متنوع در «اجرت بازدید» یا «اجرت ﺗﻌﻮﯾﺾ ﻗﻄﻌﺎت و لوازم مصرفی» با هدف افزایش رضایت مشتریان و امنیت خاطر آنان در آستانه تعطیلات نوروز برگزار شد. در این طرح، «اجرت بازدید کلی خودرو» برای مجموعه چرخ‌ها، چراغ‌ها و سطح مایعات صددرصد رایگان بود. این بازدید شامل بررسی لنت‌های جلو، وضعیت کیفی تایرها، گردگیر پلوس و فرمان، چراغ‌های جلو، چراغ‌های عقب، چراغ ترمز، چراغ دنده‌عقب، چراغ‌های راهنما و فلاشر، سطح روغن‌ترمز، سطح روغن هیدرولیک، سطح روغن موتور، سطح مایع خنک‌کننده، پمپ و مخزن شیشه‌شوی، عملکرد ترمزدستی، بررسی عملکرد تیغه برف‌پاک‌کن‌ها، دسته‌موتور بالا، بررسی تسمه دینام و کولر، موقعیت و کیفیت کلاچ، عملکرد فن رادیاتور و بررسی سیستم بخاری و کولر می‌شد. افزون بر این، تعویض ﻗﻄﻌﺎت و لوازم مصرفی همچون روﻏﻦ، ﻓﯿﻠﺘﺮ روﻏﻦ، ﻓﯿﻠﺘﺮ ﻫﻮا، ﻓﯿﻠﺘﺮ ﺑﻨﺰﯾﻦ و ﺷﻤﻊ نیز با صددرصد تخفیف در اجرت (رایگان) و برای دﯾﺴﮏ و ﺻﻔﺤﻪ، ﺗﺴﻤﻪﺗﺎﯾﻢ و ﻟﻨﺖ ﺟﻠﻮ با ۵۰درصد تخفیف در اجرت انجام شد. شرکت تهیه و توزیع قطعات و لوازم یدکی ایران‌خودرو همچنین از آمادگی برای اجرای طرح امداد نوروزی ۱۴۰۱ ایران‌خودرو از اواخر اسفندماه امسال تا پایان تعطیلات نوروزی خبر داد.
افتتاح نمایندگی‌های جدید «ستاره‌ایران» در سطح کشور
مدیرعامل گروه صنعتی ایران‌خودرو همچنین در مراسم افتتاح مرکز بزرگ نمایشگاهی و خدماتی (تعمیرگاه شماره ۳) خودروهای سواری مرسدس‌بنز در بازار بزرگ ایران (ایران‌مال) حضور یافت. خطیبی در مراسم افتتاح این نمایندگی با تاکید بر توسعه نمایندگی‌ها و ارائه خدمات مطلوب به مشتریان گفت: «اقدامات خوبی در مجموعه ستاره‌ایران در حال انجام است و روند فعلی توسعه باید به‌خوبی دنبال شود.» وی ادامه داد: «باتوجه به این‌که امکان توسعه و افزایش نمایندگی محصولات بنز در کشور وجود دارد، برنامه‌ریزی برای این اقدام با به‌کارگیری افراد متخصص صورت گیرد.» مدیرعامل گروه صنعتی ایران‌خودرو اضافه کرد: «باید از ظرفیت موجود در مناطق آزاد برای توسعه شبکه فروش و خدمات پس از فروش و همچنین ارائه خدمات خاص به دارندگان محصولات بنز و همچنین برنامه‌ریزی و اقدام برای اجاره خودرو به متقاضیان استفاده شود.»
لیزینگ خودروهای دست دوم مرسدس‌بنز
خطیبی به لیزینگ خودروهای دست دوم اشاره کرد و گفت: «شرکت ستاره‌ایران باید در حوزه فروش خودروهای کارکرده، با ارائه مشوق‌هایی مانند اعطای گارانتی قطعات و خدمات پس از فروش و ارائه تسهیلات به توسعه و افزایش فروش شبکه خود اقدام کند.» مدیرعامل شرکت ستاره‌ایران نیز در مراسم این افتتاح، با اشاره به تکمیل زنجیره ارزش شرکت ستاره‌ایران به دستور مدیرعامل گروه صنعتی ایران‌خودرو در بهمن‌ماه، گفت: «با این تدبیر، شرکت تاپ‌خودرو به‌عنوان شرکت تولیدی سواری مرسدس‌بنز در مجموعه شرکت ستاره‌ایران قرار گرفت و با این الحاق، زنجیره ارزش تولید، واردات، بازاریابی و فروش و خدمات پس از فروش به‌صورت حرفه‌ای و تخصصی تکمیل شد.» سیدحمید ادبی با اشاره به تدوین مدل مشارکت با بخش‌های مرتبط در گروه صنعتی ایران‌خودرو و بخش‌های خصوصی و نمایندگان ستاره‌ایران گفت: «با این مدل همکاری، نسبت‌به ظرفیت‌سازی و تحقق برنامه‌های تبیین‌شده اقدام خواهیم کرد.» وی افزود: «ظرفیت‌سازی انجام‌شده در شرکت ستاره‌ایران موجب شده است فعالیت‌های تخصصی مورد استقبال و تقدیر معاونت علمی و فناوری ریاست‌جمهوری واقع شود و در این مورد می‌توان به مدل خدمات پس از فروش بین‌المللی مرسدس‌بنز و همچنین مدل استیکس (پذیرش تا تحویل) مرسدس‌بنز که توسط شرکت ستاره‌ایران بومی‌سازی شده است و استقرار مدیریت سیستم انطباق (کامپلاینس) و اخذ رتبه برتر در خدمات پس از فروش و رتبه اول در رضایت‌مندی مشتری از شرکت بازرسی کیفیت استاندارد ایران، اشاره کرد.» مدیرعامل ستاره‌ایران همچنین از افتتاح نمایشگاه‌های خودروهای کلاسیک مرسدس‌بنز توسط شرکت ستاره‌ایران برای اولین‌بار تا فروردین ۱۴۰۱ در مشهد و تهران خبر داد. بنابراین گزارش، هم‌زمان با نمایندگی ستاره‌ایران در بازار بزرگ ایران (ایران‌مال) تعمیرگاه شماره یک شرکت ستاره‌ایران در مجموعه تعمیرگاهی ایران‌خودرو در خیابان آزادی (یادگار امام)، تعمیرگاه شماره ۲ در هایپرکار (خیابان معلم)، تعمیرگاه شماره ۴ ویژه تعمیرات فوق تخصصی خودروهای هیبرید سواری مرسدس‌بنز و همچنین فروشگاه‌های قطعات اکسسوری و کالکشن مرسدس‌بنز و ۹ نمایندگی به صورت برخط در تهران و شهرستان‌ها افتتاح شد. در این مراسم که مدیرعامل ایران‌خودرو دیزل و مدیرحوزه مدیرعامل و خدمات مدیران ایران‌خودرو نیز حضور داشتند، بخش‌های مرتبط شرکت‌های امداد خودرو، آپکو، ایسیکو و بیمه در مجموعه ایران‌مال، با همکاری شرکت ستاره‌ایران به بهره‌برداری رسید.
