برای دههها، تصویر غالب از این بازار، انحصار بیچونوچرای برندهای کهنهکار غربی و ژاپنی در ویترینهای لوکس کلانشهرها بود. اما امروز، در میانه دهه سوم قرن بیست و یکم، شاهد وقوع یک «تحول آرام» در استراتژیهای توزیع و خردهفروشی هستیم؛ حرکتی که نشاندهنده بلوغ رفتاری مصرفکنندگان و البته هوشمندیِ سرمایهگذاران منطقه است. این تحول ساختاری را میتوان در دو لایه بررسی کرد. لایه نخست، فروپاشی تدریجی الگوی «تکبرندی» است.
هلدینگهای بزرگ که نبض بازار را در دست دارند، بهخوبی دریافتهاند که مخاطب امروز—بهویژه نسل جوان و عملگرا—به دنبال فضایی است که در آن «حق انتخاب» و «مقایسه آنی» فراهم باشد. ایجاد مراکز فروش چندبرندی (Multi-brand Showrooms)، پاسخی مستقیم به این نیاز است.
این مدل، فراتر از یک فضای کالبدی، یک استراتژی بقاست که هزینههای سربار را کاهش و بهرهوری هر مترمربع از فضای تجاری را بهحداکثر میرساند. لایه دوم، «تمرکززدایی جغرافیایی» است. سالهاست که ویترینهای پرزرقوبرق شهرهایی مانند دوبی، تمام توجهات را به خود معطوف کردهاند؛ اما واقعیتِ رشد اقتصادی در مناطق پیرامونی و شهرهای ثانویه نهفته است.
استراتژیستهای هوشمند خودرویی اکنون بهدنبال نقاطی هستند که در آنها «تقاضای نهفته» برای خودروهای مدرن، باکیفیت و خوشقیمت، بهشدت بالاست؛ اما سطح دسترسی به خدمات ممتاز در آنجا هنوز به اشباع نرسیده است. نفوذ به قلب جغرافیایی این مناطق، نه تنها برند را به مشتری نزدیکتر میکند، بلکه وفاداری بلندمدتی ایجاد میکند که در بازارهای اشباعشده پایتخت به سختی یافت میشود.
عبور از پیله سنت برای توسعه «العین»
در پی تحولات اخیر در بازار خودرو منطقه، گروه «الیت گروپ هلدینگ» (Elite Group Holding) با برهم زدن معادلات سنتی توزیع، گام بلندی در جهت تثبیت جایگاه خود بهعنوان پیشران بازار خودروهای مدرن در اماراتمتحده عربی برداشته است. این هلدینگ با افتتاح همزمان نمایشگاههای چندبرندی (Multi-brand) در دو نقطه استراتژیک یعنی شهرهای العین و عجمان، عملا دسترسی به سبد محصولات دو برند پیشرو و خبرساز چینی، یعنی «جتور» (Jetour) و «سویست» (Soueast) را برای طیف وسیعی از مشتریان تسهیل کرد.
نمایشگاه جدید این گروه در شهر العین، فراتر از یک مرکز فروش ساده، با مساحتی بالغ بر ۲۵۰۰ متر مربع طراحی شده است. این فضای وسیع بهگونهای مهندسی شده که ویترینی تمامقد برای مدلهای محبوب جتور و کراساوورهای تازهنفس سویست باشد. الیت گروپ با درک نیاز بازار العین بهخودروهای شاسیبلند (SUV) که همزمان لوکسگرایی و توانمندیهای جادهای را ارائه میدهند، این مرکز را بهیکی از بزرگترین کانونهای خودرویی در شرق امارات تبدیل کرده است.
سرعت در پاسخگویی بهتقاضای همزمان
افتتاح نمایشگاه عجمان نشاندهنده استراتژی تهاجم به بازارهای با رشد سریع است. این نمایشگاه با مساحت ۸۰۰ متر مربع، تمرکز ویژهای بر ارائه تجربهای شخصیسازیشده برای خریداران دارد. در این مرکز، مدلهای شاخصی همچون Jetour T2 (که بهدلیل طراحی آفرودی و تکنولوژی پیشرفتهاش در منطقه به شدت مورد استقبال قرار گرفته) و همچنین سری جدید محصولاتSoueast از جمله مدلهایS07 و S09 در معرض دید عموم قرار گرفتهاند.
نکته متمایز این توسعه در جزئیات خدمات نهفته است. هر دو مرکز جدید به امکاناتی مجهز شدهاند که در استانداردهای جهانی خودروهای لوکس دیده میشود؛ علاوهبر این، الیت گروپ با ارائه طرحهای حمایتی بیسابقه، از جمله گارانتیهای طولانیمدت ۱۰ ساله برای برند سویست و بستههای خدماتی جامع برای جتور، سعی در از میان بردن تردیدهای احتمالی مشتریان نسبت به برندهای نوظهور دارد.
این هلدینگ که پیش از این با برندهای فوقلوکسی همچون «الیت کارز» شناخته میشد، اکنون با تزریق همان استانداردهای پذیرایی و خدمات به بخش خودروهای اقتصادی و تکنولوژیمحور، در حال تعریف دوباره «ارزش خرید» در بازار امارات است. این حرکت جسورانه، مسیر را برای معرفی مدلهای آینده، از جمله خودروهای با سوخت نوین (PHEV) که قرار است بهزودی توسط سویست روانه بازار شوند، هموار کرده است.
پیوند استراتژیک لوکسگرایی و برندهای نوظهور چینی
اقدام هلدینگ الیت در تجمیع دو برند «جتور» (Jetour) و «سویست» (Soueast) زیر یک سقف، هوشمندی عملیاتی بالایی را نشان میدهد. این استراتژی علاوهبر کاهش هزینههای سربار، به مشتری اجازه میدهد تا طیف وسیعی از انتخابها (از شاسیبلندهای ماجراجویانه جتور تا کراساوورهای شهری و مدرن سویست) را در یک محیط واحد مقایسه کند.
این مدل از خردهفروشی، پاسخ مستقیمی به تغییر رفتار مصرفکننده در دوران پساکرونا است که «بهرهوری در زمان» و «تنوع در انتخاب» را در اولویت قرار میدهد. حضور پررنگ جتور و سویست در امارات، زنگ خطری برای رقبای کرهای و ژاپنی است.
برندهایی مانند جتور با تکیه بر پلتفرمهای مشترک با چری و ارائه آپشنهای رفاهی فراتر از قیمت، بخش بزرگی از طبقه متوسط نوظهور و مهاجران شاغل در امارات را هدف قرار دادهاند. ضمانتهای طولانیمدت (مانند گارانتی ۱۰ ساله سویست) نشاندهنده اعتمادبهنفس بالای این سازندگان در تطبیق تکنولوژی خود با شرایط آبوهوایی سخت و گرمسیری منطقه است.
انتخاب العین و عجمان برای این توسعه، نشاندهنده اشباع نسبی بازارهای اصلی (دوبی) و پتانسیل بالای رشد در مناطق دیگر است. العین بهعنوان قطب جمعیتی داخلی و عجمان بهعنوان منطقهای با رشد سریع صنعتی، بازارهایی تشنه برای خودروهای شاسیبلند با قیمت رقابتی هستند. الیت گروپ با این حرکت، زنجیرهتامین و خدمات پس از فروش خود را در سرتاسر امارات گسترش داده تا اعتماد مشتری را در بحث نگهداری خودرو جلب کند.
حرکت بهسمت پیشرانههای نوین (مانند مدلهای پلاگین-هیبرید سویست که در نمایشگاههای جدید عرضه میشوند) نشان میدهد که این هلدینگ در حال آمادهسازی زیرساختها برای گذار سبز امارات است. درنهایت، موفقیت این نمایشگاهها بستگی به «تجربه مشتری» (Customer Experience) خواهد داشت؛ جایی که الیت گروپ با ترکیب استانداردهای پذیرایی لوکس (مانند بخشهای اختصاصی کودکان و کافههای داخل نمایشگاه) سعی دارد فاصله بین یک برند اقتصادی چینی و یک تجربه خرید اروپایی را پر کند.
این تحول در بازار خودرو امارات، آینهای از تغییرات جهانی است؛ جایی که مرز بین برندهای لوکس و اقتصادی در حال محو شدن است و «ارزش در برابر قیمت» به پادشاه جدید بازار تبدیل شده است. برای صنعت خودرو ایران نیز، رصد این الگوهای توزیع و خدمات در کشورهای همسایه میتواند درسهای مهمی در زمینه رقابتپذیری و ارتقای سطح استانداردهای نمایشگاهی به همراه داشته باشد.
