شرکت خودروسازی «مانیان» (از زیرمجموعه‌های گروه «پرشیا موبیلیتی») با رویکردی جامع، کیفیت را موضوعی فراتر از محصول نهایی دانسته و تلاش دارد اصول آن را در تمامی مراحل تامین، تولید و خدمات پس از فروش نهادینه سازد.
مهندس میرزاخانی، مدیرعامل شرکت خودروسازی «مانیان» در این خصوص اظهار داشت: «کیفیت برای ما صرفا یک الزام فنی نیست، بلکه تعهدی سازمانی در قبال مشتریان است که از انتخاب تامین‌کنندگان آغاز می‌شود و تا خدمات پس از فروش ادامه می‌یابد. هدف ما توسعه مجموعه‌ای است که کیفیت و بهبود مستمر، بخش جدایی‌ناپذیر از فرهنگ و فرآیندهای آن باشد.»
وی افزود: «اعتقاد داریم اعتماد مشتریان مهم‌ترین سرمایه یک خودروساز است و این اعتماد تنها از مسیر پایبندی به استانداردها، ارزیابی مستمر عملکرد و پاسخ‌گویی به انتظارات مصرف‌کنندگان به‌دست می‌آید.»
توسعه نظام‌های مدیریتی و افتخارات سازمانی
«مانیان‌خودرو» در راستای توسعه فرهنگ کیفیت، موفق به دریافت «گواهی اهتمام به کیفیت» بر مبنای مدل بین‌المللی EFQM از سازمان ملی استاندارد ایران شده است. همچنین این شرکت مراحل ممیزی استانداردهای بین‌المللی ISO 9001، ISO 14001 و ISO 45001 را با موفقیت طی کرده و با تدوین و ابلاغ خط‌مشی سیستم مدیریت یکپارچه (IMS)، گام‌های بلندی در تقویت نظام‌های مدیریتی خود برداشته است.
کیفیت محصولات و رضایتمندی مشتریان
در حوزه کیفی محصولات، بر اساس نتایج مطالعه طراحی، عملکرد و چیدمان خودرو (APEAL) توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI)، خودرو «نیسان ترا» توانسته شاخص رضایت مشتریان ۷۰.۴ درصدی را ثبت کند. در این ارزیابی، عملکرد مجموعه نیرومحرکه، انتقال قدرت، تعلیق و ترمز با کسب رضایت ۸۱.۶ درصدی، به‌عنوان یکی از نقاط قوت اصلی این محصول شناخته شد.
علاوه‌بر این، «مانیان‌خودرو» اقدامات لازم جهت ورود محصولات تولیدی به فرآیند ارزشیابی کیفی مطابق با ضوابط ISQI را در دستور کار قرار داده تا از نتایج ارزیابی‌های مستقل برای شناسایی فرصت‌های بهبود بهره گیرد.
کنترل دقیق در زنجیره‌تامین و خدمات پس از فروش
در بخش زنجیره‌تامین، نظارت کارشناسان متخصص بر کیفیت قطعات، در کنار بهره‌گیری از ظرفیت شرکت‌های تخصصی بازرسی تامین‌کنندگان داخلی، از محورهای کلیدی نظام کنترل کیفیت «مانیان‌خودرو» به‌شمار می‌رود؛ نظارتی که در مراحل تولید و کنترل نهایی محصولات نیز با دقت تداوم می‌یابد.
در حوزه خدمات پس از فروش نیز، «مانیان‌خودرو» موفق به اخذ پروانه استاندارد ملی ایران (شماره ۱۹۱۱۷) شده است. این شرکت همچنین با بهره‌گیری از ظرفیت‌های تخصصی گروه «پرشیا موبیلیتی» که خود موفق به کسب رتبه نخست رضایتمندی مشتریان در میان شرکت‌های واردکننده خودرو شده است، کیفیت پشتیبانی و خدمات‌دهی به مشتریان را تضمین می‌کند.
«مانیان‌خودرو» با تاکید بر این‌که کیفیت فرآیندی مستمر و نیازمند پایش مداوم است، توسعه نظام‌های مدیریتی، ارتقای کیفیت محصولات و افزایش رضایتمندی مشتریان را به‌عنوان اولویت‌های راهبردی خود در مسیر توسعه پایدار دنبال می‌کند.
