زهرا حسین‌زاده به روند پرداخت خسارت دیرکرد تحویل خودرو از سوی خودروسازان اشاره کرد و افزود: «پرداخت خسارت به خریداران خودروهای بورسی پس از ارائه درخواست ازسوی آنان، رسیدگی و محاسبه لازم انجام و از طریق کارگزاران خریدار به مشتریان پرداخت می‌شود. این رویه شفاف از مزایای مکانیسم بورس کالا به شمار می‌رود.»
رئیس اداره پایش تحویل شرکت بورس کالا عنوان کرد: «خریداران خودروهای بورسی باید این نکته را مدنظر داشته باشند که در صورت عدم تحویل خودرو در سررسید مشخص‌شده، حداکثر تا ۳۰ روز تقویمی از تاریخ سر رسید، می‌توانند نسبت‌به درخواست خسارت از طریق کارگزار خریدار اقدام کنند.»
