علی‌اکبر مرادعباسی با اعلام این خبر گفت: «در فضای رقابتی امروز، کیفیت محصول تنها بخشی از رضایت مشتری را تضمین می‌کند؛ بخش مهم‌تر، نحوه ارائه خدمات فروش و پس از فروش است که تاثیر مستقیم بر تصویر برند سایپا در ذهن مشتریان دارد. به‌همین دلیل، توانمندسازی و آموزش نیروی انسانی در شبکه نمایندگی‌ها از اولویت‌های اصلی گروه سایپاست.»
وی با تاکید بر نقش کلیدی نمایندگی‌ها در ارتباط میان خودروساز و مشتریان افزود: «نمایندگی‌ها حلقه اتصال میان سایپا و مشتریان هستند و به‌طور مستقیم در شکل‌گیری تجربه خرید و خدمات مشتری تاثیر دارند. افزایش دانش و مهارت کارکنان این شبکه، به‌طور مستقیم موجب ارتقای رضایت مشتریان و بهبود جایگاه برند سایپا خواهد شد.»
مرادعباسی با اشاره به الزامات ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) گفت: «این شرکت شاخص‌هایی همچون کیفیت خدمات، نحوه پاسخگویی، شفافیت اطلاع‌رسانی و رفتار حرفه‌ای کارکنان را ارزیابی می‌کند و برگزاری این دوره‌ها نیز بر همین اساس طراحی شده تا نقاط ضعف در این شاخص‌ها بهبود یابد.»
وی تصریح کرد: «از ۱۵ شهریورماه تاکنون، بیش از ۳۰۰ نفر از مدیران و کارکنان نمایندگی‌های فروش و خدمات پس از فروش در استان‌های خراسان رضوی، آذربایجان شرقی و غربی، اصفهان، فارس، خوزستان، مازندران و تهران در دوره‌های آموزشی حضوری شرکت کرده‌اند. همچنین برنامه آموزشی «پنجشنبه‌های آموزشی» با مشارکت بیش از ۸۸۵ نفر در دوره‌های آنلاین و ۲۸۰ نفر در سمینارها و دوره‌های حضوری برگزار شده است.»
معاون منابع انسانی گروه سایپا با اشاره به استفاده از ظرفیت‌های داخلی در این طرح گفت: «تمامی مراحل از طراحی محتوا تا اجرای دوره‌ها و آزمون نهایی، به‌صورت کامل در داخل گروه سایپا انجام شده است. این اقدام ضمن افزایش اثربخشی آموزشی، منجر به صرفه‌جویی قابل‌توجهی در هزینه‌های سازمانی شده است.»
