برخی خریداران خودروهای مرسدسبنز که از طریق راساموتور اقدام به ثبتنام کردهاند، پس از دریافت پیشنهاد جایگزین از سوی این شرکت، نسبت بهشرایط مطرحشده ابراز نارضایتی کرده و پیگیری حقوقی مطالبات خود را در دستور کار قرار دادهاند.
براساس گزارشهای منتشرشده و اظهارات تعدادی از مشتریان، روند اجرای برخی تعهدات مربوط به تحویل خودرو در ماههای گذشته با چالشهایی همراه بوده است. بهگفته این خریداران، بخشی از مشتریان برای دریافت خودرو یا تعیینتکلیف قراردادهای خود ناچار به پیگیریهای مستمر و مراجعه به مراجع مختلف شدهاند.
در همین راستا، برخی مشتریان معتقدند تاخیر در انجام تعهدات طی ماههای اخیر پررنگتر شده و تعداد بیشتری از خریداران را تحتتاثیر قرار داده است. از نگاه کارشناسان بازار، ارائه طرحهای جایگزین در صنعتخودرو معمولا زمانی مطرح میشود که شرکتها در فرآیند تامین یا تحویل محصول با محدودیتها و چالشهایی مواجه شوند و بهدنبال ارائه راهکارهای جایگزین برای مدیریت تعهدات خود باشند.
در تازهترین اقدام، راساموتور پیشنهادی را بهبخشی از خریداران مرسدسبنز ارائه کرده که بر اساس آن امکان دریافت خودرویی از برند GAC بهعنوان گزینه جایگزین مطرح شده است. با این حال، تعدادی از مشتریان این پیشنهاد را با شرایط قرارداد اولیه و انتظارات خود همخوان نمیدانند و معتقدند از منظر اقتصادی و ارزش بازار، تفاوتهای قابل توجهی میان دو محصول وجود دارد. همین موضوع باعث شده است که برخی خریداران، بهویژه افرادی که انتظار تحویل خودرو در آینده نزدیک را داشتند، خواستار شفافسازی بیشتر درباره نحوه اجرای تعهدات و جزئیات پیشنهاد جایگزین شوند.
